Podmienky a pravidlá

1. ÚVOD

1.1 Webová stránka (ďalej len "webová stránka") je prevádzkovaná spoločnosťou , 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (ďalej len "spoločnosť").

1.2 Spoločnosť ponúka svojim zákazníkom službu sprostredkovania úhrady mýtnych poplatkov za používanie európskych spoplatnených ciest (ďalej len "služba").

1.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre webové stránky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len "Zmluva") uzatvorenej prostredníctvom webových stránok.

1.4 Zákazníkom je každý návštevník Webovej stránky bez ohľadu na to, či vystupuje ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ (ďalej len "Zákazník").
1.5 Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej len "Spotrebiteľ").

1.6 Spoločnosť uhradí poplatok za používanie európskych spoplatnených ciest v mene Zákazníka priamo prevádzkovateľovi týchto miest v krajine

1.7 Zákazník berie na vedomie, že Služba nezahŕňa predaj elektronických diaľničných známok ani poskytovanie práv na používanie pozemných komunikácií. Spoločnosť nie je obchodným partnerom žiadneho orgánu verejnej moci, ktorý vyberá poplatky za používanie ciest.

1.8 Ustanovenia odchylné od týchto VOP môžu byť dohodnuté v písomnej zmluve. Odchylné ustanovenia v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

1.9 Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzatvorenej prostredníctvom Internetovej stránky. Zmluva a VOP sú vyhotovené v českom jazyku.

1.10 Znenie VOP môže Spoločnosť meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.

1.11 Prístupom na ktorúkoľvek z Webových stránok Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

 

2. UZAVRETIE ZMLUVY

2.1. Na objednanie Služby je Zákazník povinný vykonať tieto úkony:
(a) vybrať typ vozidla, ktoré chce používať na Spoplatnenej ceste;
(d) vyberie krajinu registrácie svojej poznávacej značky a evidenčné číslo
(e) prípadne, v závislosti od typu služby, vyberie a vyplní ďalšie údaje potrebné na dokončenie Objednávky (VIN kód vozidla, typ pohonu)
(f) potvrdí zadané údaje a kliknutím na tlačidlo "Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami" potvrdí svoj súhlas s týmito VOP;

(ďalej spoločne len "objednávka").

2.2 Pred odoslaním Objednávky bude Zákazníkovi poskytnutá možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do Objednávky zadal, a to aj s ohľadom na možnosť Zákazníka identifikovať a opraviť prípadné chyby pri zadávaní údajov do Objednávky. Údaje uvedené v Objednávke bude Spoločnosť považovať za správne. Podmienkou platnosti Objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v Objednávkovom formulári a potvrdenie Zákazníka, že sa oboznámil s týmito VOP.

2.3 Objednávka Zákazníka uskutočnená prostredníctvom Internetovej stránky je záväzným návrhom na uzavretie Zmluvy so Spoločnosťou. Po zaplatení Objednávky Zákazníkom Spoločnosť potvrdí prijatie platby elektronicky e-mailom s textom "Objednávka prijatá". Zákazník súhlasí a berie na vedomie, že tento e-mail neznamená, že objednávka bola dokončená.

2.4 Po overení údajov Spoločnosťou bude Služba Zákazníkovi poskytnutá v primeranej lehote za predpokladu, že údaje sú správne. V prípade, že údaje poskytnuté Zákazníkom nie sú v poriadku, je Zákazníkovi elektronicky zaslaná žiadosť o opravu údajov, aby mohla byť Objednávka dokončená. Spoločnosť nezodpovedá za prípadné škody, ktoré vzniknú Zákazníkovi pri nereagovaní na podnety potrebné na dokončenie Objednávky zo strany Spoločnosti.

2.5 Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia Objednávky na Elektronickú adresu Zákazníka. Zákazník je jednoznačne informovaný, že až týmto okamihom je Služba aktívna.

2.5 Všetky Objednávky prijaté Spoločnosťou sú záväzné.

2.6 Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní Zmluvy. Náklady, ktoré Zákazníkovi vzniknú pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (náklady na internetové pripojenie), znáša Zákazník.

2.7 Zmluva je právnym základom, na základe ktorého Spoločnosť koná v prospech Zákazníka.

2.8 Zákazník súhlasí s tým, že Spoločnosť nezodpovedá za nesprávne vyplnené údaje na webovej stránke Spoločnosti a preberá plnú zodpovednosť za prípadné dodatočné náklady z toho vyplývajúce.

2.8.1 Zákazník súhlasí s tým, že registračné údaje uvedené v overovacom e-maile sú platné, vrátane krajiny registrácie vozidla, registračného čísla a dátumu skončenia platnosti. Zákazník súhlasí so záverečnou textovou a vizuálnou kontrolou údajov a súhlasí s tým, že Spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadné škody vzniknuté v dôsledku chybne zadaných alebo zmenených údajov v ktoromkoľvek kroku objednávkového procesu, a to buď priamo Zákazníkom, alebo Spoločnosťou v dôsledku podnetu Zákazníka (na webovej stránke, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom inej digitálnej formy komunikácie).

2.9 Spoločnosť je zodpovedná za odosielanie komunikácie elektronicky zo servera spoločnosti.

2.10 Zákazník si je vedomý všetkých požiadaviek na elektronickú komunikáciu a zabezpečí, aby boli z jeho strany vykonané všetky potrebné opatrenia na prijímanie elektronickej pošty alebo inej formy komunikácie. Súhlasí s tým, že v prípade nedoručenia e-mailu z dôvodu problému na strane Zákazníka (e-mail označený ako spam, e-mail nedoručený z dôvodu chyby softvéru na strane Zákazníka), Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody ani dodatočné náklady v prípadoch, ktoré nie sú pod kontrolou Spoločnosti (nefunkčné internetové pripojenie Zákazníka, vypnutý roaming a pod.)

2.11. Na alternatívne spôsoby komunikácie (SMS, Whatsapp, Push notifikácie atď.) sa vzťahujú rovnaké podmienky ako na e-mailovú komunikáciu. Zákazník preberá zodpovednosť za nedoručenie informácií touto formou v prípadoch, ktoré Spoločnosť nemôže ovplyvniť (nefunkčné internetové pripojenie zákazníka, vypnutý roaming a pod.).

2.12. V prípade, že Spoločnosť nemôže Zákazníkovi poskytnúť Službu (Služba už nie je aktívna, nie je možné ju zakúpiť), Zákazníkovi bude bezodkladne vrátená zaplatená suma v plnej výške

.

2.13. Zákazník súhlasí s tým, že v prípade, ak dostane akúkoľvek výpoveď v súvislosti s objednanou Službou, táto informáciu bezodkladne, najneskôr však do 2 dní od doručenia oznámenia, oznámiť Spoločnosti. V prípade nedodržania tejto lehoty sa Zákazník zaväzuje, že nebude od Spoločnosti požadovať náhradu škody.

3. CENY SLUŽIEB A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1 Webová stránka obsahuje informácie o cene Služby a o cene samotného Mýtneho. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (ak sa uplatňuje). Ceny zostávajú v platnosti po dobu, kým sú zobrazené na Webovej lokalite. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť Podniku uzavrieť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.2 Zákazník môže uhradiť cenu Služby a Poplatok za užívanie vymedzených úsekov ciest Podniku nasledovnými spôsobmi:
(a) bezhotovostným prevodom na účet Podniku;
(b) platobnou kartou prostredníctvom platobného portálu;
(c) prostredníctvom služby Paypal.
(d) bezhotovostne prostredníctvom Stripe.

3.3 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Zákazníka zaplatiť cenu splnená okamihom pripísania príslušnej sumy (súčet ceny Služby a poplatku za používanie slovenských alebo rakúskych mýtnych ciest) na účet Spoločnosti. Ak Zákazník neuhradí cenu riadne a včas, Zmluva zaniká, ak Podnik neoznámi Zákazníkovi inak.

3.4 V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na strane Podniku pri zobrazovaní cien na Internetovej stránke alebo v procese objednávania, Podnik nie je povinný dodať Službu za takúto zjavne nesprávnu cenu.

4. DODANIE SLUŽBY

4.1 Služba je Zákazníkovi doručená zaslaním potvrdenia na Elektronickú adresu Zákazníka po zaplatení ceny Služby a Poplatku za používanie spoplatnených ciest pre vybranú službu v danej krajine. Potvrdenie príde vo forme e-mailu, prípadne iným komunikačným prostriedkom, a jasne uvádza, že Zákazník má aktívnu službu. Zákazník súhlasí s tým, že akékoľvek iné e-maily NEZAKLADÁJÚ aktiváciu služby.

4.2 Zákazník sa informuje o aktuálnom rozsahu platnosti diaľničných známok v mieste určenia. Zákazník súhlasí s tým, že služba (ak nie je uvedené inak) sa nevzťahuje na spoplatnenie osobitných úsekov, ktoré sú viditeľne označené ako ďalšie spoplatnené úseky. Orientačný zoznam diaľničných úsekov, ktoré je potrebné dodatočne zaplatiť na mieste: Autobahn 9 Pyhrn vrátane Bosrucku a tunela Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn vrátane Tauernu a tunela Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 vrátane Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße vrátane cestného tunela Arlberg

5. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

5.1 Podľa európskeho práva má spotrebiteľ zvyčajne právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od zakúpenia služby. Vzhľadom na povahu a okamžitú účinnosť Služby Zákazník odoslaním Objednávky výslovne súhlasí s tým, že lehota na odstúpenie od Zmluvy bude vzhľadom na okamžitú účinnosť Služby skrátená, a to len do začiatku spracovania Objednávky (keď je už Služba Zákazníkovi poskytnutá). Od tohto momentu je Služba Zákazníkovi poskytnutá a odstúpenie od zmluvy nie je možné. O možnosti odstúpenia od Zmluvy rozhoduje presný dátum a čas prijatia žiadosti o odstúpenie od Zmluvy Podnikom (nie jej odoslania Zákazníkom) e-mailom (prípadne kontaktovaním zákazníckej podpory), najneskôr však 1 hodinu pred začiatkom spracovania. V prípade sporov môže byť presný dátum a čas spracovania zaslaný Zákazníkovi na vyžiadanie, prípadne tieto informácie nájde transparentne na stránke s informáciami o svojej objednávke.

5.2 S ohľadom na nemožnosť úhrady aktivovaných služieb tretími stranami Spotrebiteľ výslovne súhlasí a akceptuje nemožnosť odstúpenia od Zmluvy v momente, keď je služba už spoločnosťou poskytnutá.

5.3 Storno poplatok - Spotrebiteľ súhlasí so storno poplatkom vo výške 40 % zo zaplatenej sumy. Tento poplatok slúži na pokrytie nákladov spojených s bankovými poplatkami, konverziou meny, časových nákladov spojených so spracovaním objednávky. Poplatok môže byť v plnej výške odpustený len vo výnimočných a preukázaných prípadoch (vážne ochorenie, nemožnosť vycestovať z dôvodu vyššej moci) a je na rozhodnutí Spoločnosti, či bude odpustený. Ak nie je uvedené inak, storno poplatok bude uhradený SEPA platbou na účet (IBAN + SWIFT), ktorý zákazník zadal na stránke správy objednávok, a to do 14 až 31 dní.

5.3.1 Storno poplatok - duplicitná objednávka - Spotrebiteľ súhlasí s tým, že storno poplatok sa neuplatní v prípade, ak po zadaní Objednávky u Spoločnosti duplicitne objedná Službu u iného poskytovateľa, čím zabráni možnosti poskytnutia Služby. V takom prípade bude Spotrebiteľ kontaktovaný s možnosťou zmeny dátumu ukončenia platnosti alebo využitia služby pre iné vozidlo. Spotrebiteľ výslovne súhlasí s tým, že z dôvodu predĺženia času potrebného na vyriešenie takejto objednávky nie je možné zrušiť Objednávku.

 

6. PRÁVO NA VÝKON A ZÁRUKA KVALITY

6.1 Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s právami z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.

6.2 V prípade akýchkoľvek nedostatkov alebo nezrovnalostí pri poskytovaní Služby je Zákazník povinný bezodkladne informovať Podnik o zistených vadách Služby, a to najmä elektronickou poštou. Kontaktné údaje sú uvedené na Webovej stránke.

6.3 Podnik je povinný vydať Zákazníkovi písomné potvrdenie o tom, kedy Zákazník právo z vadného plnenia uplatnil, čo je obsahom reklamácie; a tiež potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.

6.4 Spoločnosť je povinná informovať Zákazníka o tom, že reklamácia bola vybavená a o spôsobe jej vybavenia, a to zaslaním e-mailu na elektronickú adresu Zákazníka.

6.5 Ak je vada odstrániteľná, Zákazník môže požadovať buď opravu alebo doplnenie toho, čo chýba, alebo primeranú zľavu z ceny. Ak sa vada nedá odstrániť, Zákazník môže buď odstúpiť od Zmluvy, alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.

Zákazník nemôže odstúpiť od Zmluvy.

6.6 Reklamácia vrátane odstránenia vady bude Spotrebiteľovi poskytnutá bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ rovnaké práva, ako keby išlo o podstatné porušenie Zmluvy.

6.7 Spoločnosť nezodpovedá za akúkoľvek stratu, zranenie alebo škodu na majetku, či už priamu alebo nepriamu, spôsobenú vadou Služby, pokiaľ takáto strata, zranenie alebo škoda na majetku nebola spôsobená nedbanlivosťou, opomenutím alebo úmyslom zo strany Spoločnosti.

7. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

7.1 Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od Zmluvy z dôvodu neschopnosti uhradiť Európsky poplatok za používanie diaľnic. Spoločnosť o tom bezodkladne informuje Zákazníka prostredníctvom jeho elektronickej adresy a do 14 dní od oznámenia o odstúpení od Zmluvy vráti všetky peňažné prostriedky prijaté od Zákazníka na základe Zmluvy spôsobom vyhovujúcim obom zmluvným stranám (po predchádzajúcej dohode) alebo spôsobom určeným Zákazníkom.

7.2 Spoločnosť bude vybavovať reklamácie Zákazníka prostredníctvom elektronickej adresy . Spoločnosť bude zasielať informácie o vybavení reklamácie Zákazníka na elektronickú adresu Zákazníka.

7.3 Ak je Zákazník spotrebiteľom, je na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy príslušná Česká obchodná inšpekcia, IČO 00020869, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 - Nové Město, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Okrem toho je spotrebiteľ oprávnený využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.4 Kontaktným miestom pre spotrebiteľov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) je Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 - Nové Město, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

8. DOPRAVA

8.1 Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky oznámenia Zákazníkovi môžu byť doručené vo forme elektronickej správy adresovanej na elektronickú adresu Zákazníka.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1 Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, Zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

9.2 Ak niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

9.3. Kúpno-predajnú zmluvu archivuje Spoločnosť v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.

9.4 Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa je prílohou týchto VOP.

9.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 9.11.2023