Vilkår og betingelser

1. INNLEDNING

1.1. Nettstedet (heretter referert til som "nettstedet") drives av selskapet med registrert kontor (heretter referert til som "Bedrift").

1.2. Selskapet tilbyr sine kunder tjenesten med å formidle betaling av gebyret for bruk av avgiftsbelagte europeiske veier (heretter kalt "Tjenesten"). Selskapet fungerer utelukkende som en mellommann, hvis mål er å behandle Kundens bestilling så raskt og effektivt som mulig. Selskapet handler alltid etter kundens beste samvittighet og interesse, mens av ulike årsaker, for eksempel en feil fra tjenesteleverandørens side, er leverandørens nettside utilgjengelig, ikke-funksjonell dataverifisering eller selve registreringen, tekniske problemer med verifisering av brukerinformasjon eller problemer med betalingsgatewayen, forbeholder den seg retten til å bruke flere forskjellige tjenesteleverandører for å oppfylle kundens krav.

1.2.1. Formidling er definert av tydelig merverdi og bevissthet, som gir kunden overlegne tjenester sammenlignet med direkte kjøp fra den opprinnelige leverandøren. Den grunnleggende merverdien er (og kunden samtykker ubetinget i dette) formidling av tjenesten med høyest mulig tilgjengelighet selv i tilfelle bestillingstjenesten til den primære leverandøren (som betyr nettstedet, applikasjonen, ikke selve den digitale tjenesteregistreringen via API eller tredjepartstjeneste) tillater ikke kunden å kjøpe tjenesten direkte uten ytterligere kunnskap. Manuell verifisering og registrering av data inn i tjenesteleverandørens system er også en klar merverdi av tjenesten som ytes. Dette er ikke en helautomatisert tjeneste, men en prosess som involverer manuell kontroll av oppgitt informasjon, korrekthet og mulige rettelser eller tillegg basert på tilbakemeldinger fra kunden. For manuell verifisering stoler selskapet på tidligere erfaring, gjeldende lover i individuelle stater angående registrering av lisensplater og gjeldende vilkår og betingelser for tjenesteleverandøren, i tillegg til standardverifiseringen med automatiserte midler (som iboende er unøyaktig på grunn av ikke-eksistens av en sentral myndighet for verifisering av bilskilt). Ved mistanke om uriktige eller ufullstendige data gitt av kunden, kontakter selskapet umiddelbart kunden for å verifisere dataene på nytt. Denne prosessen kan inkludere en forespørsel om tilleggsinformasjon eller for levering av bildedokumentasjon, for eksempel et bilde av kjøretøyets registreringsskilt eller teknisk lisens, for å sikre riktigheten og fullstendigheten av dataene og for å minimere risikoen forbundet med utstedelse av en bot for kjøring uten gyldig motorveistempel. Andre merverdier inkluderer (for eksempel) rask levering av tjenester selv når det opprinnelige grensesnittet til leverandøren ikke er tilgjengelig (feil fra nettsideoperatørens side, når selve registreringsportalen fungerer, men kunden nektes tilgang), tilgjengelighet av forskjellige betalingsmetoder, flere språkversjoner for enklere brukeropplevelse, klarere og tydeligere informasjon sammenlignet med den opprinnelige tjenesten, online support tilgjengelig 24x7, ettersalgsservice inkludert hjelp med inndrivelse av uautoriserte bøter og gi relevant kunnskap knyttet til bruk avgiftsbelagt kommunikasjon.

1.2.2. Selskapet informerer den gjennomsnittlige europeiske kunden på en klar og forståelig måte om sammensetningen av betalingen for Tjenesten, i det minste ved å dele prisen på selve tjenesten og Selskapets honorar. Kunden erkjenner at dette er en formidlingstjeneste, ikke et direkte salg av elektroniske motorveiskilt. Selskapet selv er ikke en leverandør av tjenester knyttet til utstedelse av motorveiskilt og er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller komplikasjoner forårsaket av ytre påvirkninger (uforutsette hendelser som utilgjengelighet av tjenesteregistreringsleverandøren i systemet). Den spesifikke endelige tjenesteleverandøren til Kunden for en gitt bestilling kan sendes til Kunden på forespørsel mot bestillingsnummeret, da det endres kontinuerlig avhengig av tilgjengeligheten til individuelle tjenester, deres leverandører, destinasjonsland, type tjeneste og det haster med å behandle bestillingen på et gitt tidspunkt.

1.2.3. Ved å godta vilkårene bekrefter kunden uttrykkelig at han har funnet spesifikk informasjon om pris og distribusjon av tjenester, og at han samtykker i disse vilkårene. Selv om betegnelsen "gjennomsnittlig europeisk kunde" kan anses som vag, forstår kunden betydningen og har søkt og verifisert nødvendig informasjon. Kunden forstår videre at den leverte tjenesten inneholder merverdi utover omfanget av den opprinnelige tjenesten og aksepterer en prisøkning tilsvarende denne merverdien. Du godtar også at bestillingen behandles i formidlingsmodus. Kunden erkjenner at den spesifikke sammensetningen av priser alltid er tilgjengelig på siden før, under eller etter formidlingen av tjenesten. For å optimalisere brukeropplevelsen er ikke den faste plasseringen av prissammensetningen klart definert i disse vilkårene, men kunden samtykker i at denne informasjonen kan finnes og er tilgjengelig for ham gjennom hele bestillingsprosessen. For å sikre brukeropplevelse (UX) tilstreber selskapet å følge gyldige standarder innen UX og nettsidetilgjengelighet, slik at informasjonen er så forståelig og lett å finne som mulig for alle kundegrupper, inkludert kunder med spesifikke behov . Hvis kunden ikke fant prisene eller spesifikk informasjon om tjenestene, er han ikke autorisert til å bruke denne tjenesten, da han kan få inntrykk av at tjenesten selges av en offisiell forhandler. Ved å bekrefte disse vilkårene og betingelsene, erkjenner kunden alle de oppgitte fakta, forstår merverdien av tjenesten som tilbys, og godtar prisøkningen og oppfyllelsen av disse vilkårene.

1.2.4. Fleksibel modifikasjon av bestillingen – «Smart Change»-tjenesten: Selskapet gir kunden en tjeneste kalt «Smart Change» som en merverdi, som lar kunden modifisere eventuelle data i bestillingen sin gratis inntil 12 timer før det bestilte motorveistemplet blir gyldig. Denne fleksibiliteten inkluderer muligheten til å endre kjøretøyets registreringsnummer, gyldighetsperioden eller til og med landet der kunden ønsker å kjøpe bomstempelet. På europeisk nivå er det foreløpig ikke noe enhetlig og tilkoblet system som vil tillate kjøp av et motorveistempel i ett land og det påfølgende bytte mot et motorveistempel fra et annet land. De primære tjenesteleverandørene i de enkelte land tilbyr ikke dette alternativet, noe som betyr at kunden må kjøpe et nytt bomstempel på nytt og betale hele beløpet to ganger hvis ruten endres. Takket være tjenesten "Smart Change" har kunden en klar merverdi - når ruten hans endres, trenger han ikke å kjøpe bomstempelet igjen, fordi han ganske enkelt kan endre destinasjonsland for stempelet gjennom det digitale grensesnittet på Selskapets nettside eller ved å kontakte kundestøtte. Denne prosedyren sparer kundens kostnader, eliminerer unødvendige utgifter forbundet med dupliserte kjøp og sikrer maksimal fleksibilitet i ruteplanlegging.

1.2.5. Selskapet forbeholder seg retten til ensidig å endre tjenesteleverandør for å sikre rask og effektiv oppfyllelse av bestillingen. Alle endringer av tilbydere vil bli gjort på en slik måte at det ikke er noen endring i pris eller kvalitet på den bestilte tjenesten.

1.2.6. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for skader forårsaket av feil fra tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, betalingstjenesteleverandører, IT-tjenester, eller for forsinkelser eller feil forårsaket av uforutsette hendelser (f.eks. serverbrudd, naturkatastrofer, cyberangrep).

1.2.7. Selskapet erklærer uttrykkelig at det ikke videreselger elektroniske motorveiskilt uten å definere en klar og påviselig merverdi for Kunden. Selskapet formidler betaling av gebyret for bruk av avgiftsbelagte europeiske veier og gir Kunden verdiøkende tjenester, som angitt i punkt 1.2.1.

1.3. Disse generelle vilkårene og betingelsene for nettstedet (heretter referert til som "GTC") regulerer de gjensidige rettighetene og forpliktelsene til avtalepartene som oppstår i forbindelse med eller på grunnlag av en kontrakt for levering av tjenester (heretter referert til som "Avtale") inngått via nettstedet.

1.4. En kunde er enhver besøkende på Internett-siden, uavhengig av om han opptrer som forbruker eller som gründer (heretter kalt "kunden").

1.5. En forbruker er en person som ved inngåelse og oppfyllelse av Avtalen ikke opptrer som en del av sin virksomhet eller annen næringsvirksomhet (heretter kalt "Forbrukeren").

1.6. Selskapet vil betale avgiften for bruk av europeiske veier med avgift på vegne av kunden direkte til operatørene av følgende nettsteder i det gitte landet

1.7. Kunden erkjenner at emnet for Tjenesten ikke er salg av elektroniske motorveiskilt, eller levering av rettigheter til å bruke veier. Selskapet er ikke en direkte autorisert samarbeidspartner for noen offentlig myndighet som krever inn veibruksavgifter.

1.8. Bestemmelser som avviker fra disse GTC kan forhandles i en skriftlig kontrakt. Avvikende bestemmelser i kontrakten går foran bestemmelsene i disse GTC.

1.9. Bestemmelsene i disse generelle vilkårene og betingelsene er en integrert del av avtalen inngått via nettstedet.

1.10. Selskapet kan endre eller supplere ordlyden i de generelle vilkårene. Denne bestemmelsen påvirker ikke rettighetene og forpliktelsene som oppstår i løpet av gyldighetsperioden til den forrige versjonen av de generelle vilkårene.

1.11. Ved å gå inn på en av internettsidene bekrefter kunden at han har satt seg inn i ordlyden i disse generelle vilkårene og forplikter seg til å følge dem.

2. KONKLUSJON AV KONTRAKT

2.1. For å bestille Tjenesten, tar Kunden følgende trinn: (a) velger typen kjøretøy han ønsker å bruke på bomveier, velger perioden da han ønsker å reise på bomveier (heretter samlet referert til som "Bestillingen") .

2.2. Før bestillingen sendes, har Kunden lov til å kontrollere og endre dataene han har lagt inn i Bestillingen, også under hensyntagen til Kundens evne til å oppdage og korrigere feil som har oppstått ved inntasting av data i Bestillingen For å være riktig. Betingelsen for gyldigheten av bestillingen er utfylling av alle obligatoriske data i bestillingsskjemaet og kundens bekreftelse på at han har gjort seg kjent med disse generelle vilkårene.

2.3. Kundens bestilling foretatt via Internett-siden er et bindende forslag for inngåelse av kontrakten med selskapet. Etter betaling fra Kunden vil Selskapet bekrefte mottak av betaling elektronisk på e-post med teksten "Ordre akseptert" Kunden godtar og aksepterer at denne e-posten ikke betyr at bestillingen er gjennomført.

2.4. Basert på bestemmelsene i punkt 1.1 og 1.2 er det klart at Selskapet utfører en manuell kontroll, dataverifisering og registrering av de oppgitte dataene. Denne prosedyren er introdusert med sikte på å minimere feil fra Kundens side og redusere risikoen for bøter forårsaket av feil inntasting av data Etter dataverifisering fra Selskapet, leveres Tjenesten til Kunden i rimelig tid dersom dataene er det korrekt. I tilfelle uriktige data oppgitt av Kunden, sendes en forespørsel om retting av dem elektronisk for å fullføre bestillingen. Selskapet er ikke ansvarlig for skader kunden pådrar seg når det ikke reagerer på forespørslene som er nødvendige for å fullføre bestillingen. Denne manuelle verifiserings- og registreringsprosessen er utformet for å sikre høyest mulig nøyaktighet og pålitelighet av tjenestene som tilbys, og dermed unngå mulige komplikasjoner og straffer forbundet med feil datainntasting.

2.5. Kontrakten inngås ved levering av ordrebekreftelsen til kundens e-postadresse. Kunden er tydelig informert om at tjenesten kun er aktiv for øyeblikket.

2.5. Alle bestillinger akseptert av selskapet er bindende.

2.6. Kunden samtykker i å bruke eksterne kommunikasjonsmidler ved inngåelse av Avtalen. Kostnadene Kunden pådrar seg ved bruk av kommunikasjonsmidler på avstand i forbindelse med inngåelse av Avtalen (kostnader ved Internett-tilkobling) betales av Kunden selv.

2.7. Kontrakten er det juridiske grunnlaget som Selskapet handler på vegne av Kunden.

2.8. Kunden samtykker i at Selskapet ikke er ansvarlig for eventuelle feil utfylte data på Selskapets nettside og påtar seg det fulle ansvaret for de ekstra kostnadene som oppstår.

2.8.1 Kunden godtar at registreringsinformasjonen som er oppgitt i e-postbekreftelsen er gyldig, inkludert registreringslandet for bilen, skiltnummer og gyldighetsdato. Kunden godtar den endelige tekstuelle og visuelle kontrollen av dataene og godtar at selskapet ikke er ansvarlig for skader forårsaket som følge av uriktige data som ble fylt ut eller endret direkte av kunden på ethvert trinn i bestillingen, eller av Bedrift basert på et initiativ fra Kunden (på nettsiden, via telefon, e-post eller annen digital kommunikasjonsform).

2.9. Selskapet er ansvarlig for å sende kommunikasjon elektronisk fra Selskapets server.

2.10. Kunden er klar over alle kravene til e-postkommunikasjon og vil sørge for alt nødvendig for å motta e-post eller andre former for kommunikasjon. Godtar at ved manglende levering av en e-post på grunn av et problem på Kundens side (e-post merket som spam, e-post ikke levert på grunn av en SW-feil på Kundens side), bærer Selskapet intet ansvar for skader eller tilleggskostnader i tilfeller utenfor Selskapets kontroll (ikke-fungerende Internett-kundetilkobling, roaming slått av osv.).

2.11. Alternative kommunikasjonsmetoder (SMS, Whatsapp, Push-varsler og andre) er underlagt de samme betingelsene som e-postkommunikasjon. Kunden påtar seg ansvar for manglende levering av informasjon i denne formen i tilfeller utenfor Selskapets kontroll (Kundens internettforbindelse fungerer ikke, roaming er slått av osv.).

2.12. I tilfelle selskapet ikke er i stand til å gi kunden tjenesten (tjenesten er allerede aktiv, den kan ikke kjøpes), vil det betalte beløpet bli returnert til kunden i sin helhet og umiddelbart

2.13. Kunden samtykker i at han ved mottak av en eventuell forespørsel i forbindelse med den bestilte tjenesten vil videresende denne informasjonen til Selskapet umiddelbart, men senest 2 dager etter mottak av forespørselen. Ved manglende overholdelse av denne fristen samtykker Kunden i å ikke kreve noen kompensasjon fra Selskapet.

2.14. Kunden erkjenner at enhver endring eller manipulering av dataene som er lagt inn i bestillingen kan føre til kansellering uten rett til kompensasjon.

3. TJENESTEPRIS OG BETALINGSBETINGELSER

3.1. Nettsiden inneholder informasjon om prisen på Tjenesten og prisen på gebyret for bruk av bomveier. Prisene inkluderer merverdiavgift (hvis aktuelt). Prisene er gyldige så lenge de vises på nettsiden. Denne bestemmelsen begrenser ikke Selskapets mulighet til å inngå en Kontrakt under individuelt avtalte betingelser.

3.2. Kunden kan betale prisen på Tjenesten og gebyret for bruk av bomveier til Selskapet på følgende måter: (a) kontantløst ved overføring til Selskapets konto (b) kontantløst med betalingskort via betalingsportalen; c) kontantløs via Paypal-tjenesten (d) kontantløs via Stripe-tjenesten.

3.3. Ved ikke-kontant betaling er Kundens forpliktelse til å betale prisen oppfylt når det relevante beløpet (summen av Tjenesteprisen og gebyret for bruk av slovakiske eller østerrikske bomveier) er kreditert Selskapets konto. Dersom Kunden ikke betaler prisen forsvarlig og til rett tid, skal Avtalen heves, med mindre Selskapet informerer Kunden om noe annet.

3.4. I tilfelle det var en åpenbar teknisk feil fra Selskapets side ved notering av prisene på Nettsiden eller under bestillingsprosessen, er Selskapet ikke forpliktet til å levere Tjenesten til denne åpenbart feil pris.

3.5. Tjenestegebyrspesifikasjon - tjenestegebyr er en tjeneste som tilbys utover den grunnleggende formidlingen av den opprinnelige tjenesten og dekker følgende områder

3.6. I tilfelle Kunden ikke betaler prisen for Tjenesten innen den angitte perioden, forbeholder Selskapet seg retten til å inndrive dette beløpet gjennom rettssaker, mens alle kostnader forbundet med denne prosessen bæres av Kunden.

• automatisert og manuell kontroll av kundedata utover omfanget av standardtjenesten
• personlig kommunikasjon i tilfelle feilaktig datainntasting av kunden
• forenklet prosess med mulighet for massebestilling av flere tjenester fra ett sted
• 24x7 support - spørsmål knyttet til bestillingen før og etter kjøp av tjenesten
• kostnader til tilleggsbetalingsmetoder, tjenestemarkedsføring og tjenesteutvikling

4. TJENESTELEVERING

4.1. Tjenesten leveres til Kunden på en slik måte at etter betaling av prisen for Tjenesten og gebyret for bruk av bomveier, vil en bekreftelse på betalingen av gebyret for bruk av den valgte tjenesten i det gitte landet sendes til elektronisk adresse. Bekreftelsen kommer i form av en e-post, alternativt ved andre kommunikasjonsmidler, og indikerer tydelig at Kunden har tjenesten aktiv. Kunden godtar at eventuelle andre e-poster IKKE betyr aktivering av tjenesten.

4.2. Kunden plikter å informere seg om gjeldende gyldighetsområde for motorveiskilt på reisemålet. Kunden samtykker i at tjenesten (med mindre annet er oppgitt) ikke dekker gebyret for spesielle strekninger som er synlig markert som tilleggsavgift. Veiledende liste over motorveiseksjoner som må betales i tillegg på stedet: Autobahn 9 Pyhrn inkludert Bosruck og Gleinalm tunnel, A 10 Tauern Autobahn inkludert Tauern og Katschberg tunnel, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 inkludert Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellberg vei inkludert Arnellstraße tunnel

4.3. Selskapet garanterer levering av tjenesten under betingelsene for korrekt oppgitte data og vellykket gjennomføring av betalingen. Forsinkelser forårsaket av Kunden, som feilaktig inntasting av data, forsinkelse i svar, er ikke grunnlag for klage eller krav om erstatning.

5. FORBRUKERENS RETT TIL Å TREKKE KONTRAKTEN

5.1. I henhold til europeisk lov har Forbrukeren normalt rett til å trekke seg fra Avtalen innen 14 dager etter kjøp av tjenesten. Med hensyn til tjenestens art og umiddelbare gyldighet, ved å sende bestillingen, samtykker kunden uttrykkelig i at angrefristen vil bli forkortet med hensyn til tjenestens umiddelbare effektivitet, og kun til begynnelsen av behandlingen av bestillingen ( når tjenesten allerede er levert til kunden). Fra dette øyeblikket leveres tjenesten for kunden og tilbaketrekking er ikke mulig. Å bestemme muligheten for å trekke seg fra tjenesten er nøyaktig dato og klokkeslett for mottak av forespørselen fra Selskapet (ikke sendt av Kunden) om tilbaketrekking via e-post (alternativt ved å kontakte kundestøtte), men senest 1 time før start av behandlingen. I tilfelle tvister kan den nøyaktige datoen og tidspunktet for behandling sendes til kunden på forespørsel, alternativt kan han finne denne informasjonen transparent på siden med informasjon om bestillingen hans. I henhold til jurisdiksjonen til den regionale domstolen i Regensburg (sak nr. 1 HK O 1116/22, dom av 28. mars 2023), anses den tilsvarende drevne tjenesten for å være fullt utført så snart registreringen av brukerens nummerskilt er fullført av tjenesteleverandøren og en bekreftelse gis til tjenestebrukeren. I dette tilfellet opphører angreretten for tidlig.

5.1.1. Angrerett for østerrikske forbrukere (kunder bosatt i Østerrike og/eller kunder med kjøretøy med østerrikske nummerskilt) - for østerrikske forbrukere er angreretten fullt ut garantert i henhold til gjeldende østerrikske jurisdiksjon.

5.2. Med hensyn til umuligheten av refusjon for aktiverte tjenester fra tredjeparter, samtykker og aksepterer Forbrukeren uttrykkelig umuligheten av å trekke seg fra Avtalen når tjenesten allerede er levert av Selskapet.

5.2.1. Gratis avbestilling inntil 12 timer før gyldighetsstart av bomskiltet - Kunden har rett til å kansellere bestillingen kostnadsfritt dersom han sender kanselleringsforespørselen senest 12 timer før gyldighetsstart av bestilt bomvei skilt.

5.2.2. Kansellering etter oppstart av arbeidet med bestillingen – Hvis bestillingen allerede er behandlet og forberedende arbeid har påbegynt (for eksempel manuell kontroll av data, kontakt med kunden, start av registrering), men motorveistemplet ennå ikke er kjøpt, kansellering er mulig mot et gebyr på 40 % av totalbeløpet for ordren. Dette gebyret dekker kostnadene knyttet til bankgebyrer, valutaomregning og tidskostnader for ordrebehandling.

5.2.3. Kansellering etter aktivering av tjenesten – Når tjenesten er aktivert, dvs. bompengestempelet er kjøpt og registrert, er det ikke mulig å kansellere bestillingen da tjenesten er fullt levert og ikke kan returneres eller kanselleres.

5.2.4. Avbestillingsgebyr - Duplikatbestilling - Forbrukeren samtykker i at avbestillingsgebyret ikke gjelder det tilfellet hvor han etter å ha lagt inn Bestillingen hos Selskapet bestiller en duplikattjeneste hos en annen leverandør, og dermed hindrer muligheten for å yte tjenesten. I dette tilfellet vil forbrukeren bli kontaktet med muligheten til å endre gyldighetsdatoen eller bruke tjenesten for et annet kjøretøy. Forbrukeren samtykker uttrykkelig i at kansellering av bestillingen ikke er mulig på grunn av lengre tid som kreves for å løse en slik bestilling.

5.3. Bedriftskunder erkjenner at deres rettigheter til å trekke seg fra avtalen kan være begrenset i samsvar med gjeldende lovgivning og individuelle kontraktsvilkår avtalt med selskapet.

6. RETTIGHETER FRA DEFEKT YTELSE OG KVALITETSGARANTI

6.1. Avtalepartenes rettigheter og plikter angående rettigheter fra mangelfull ytelse er regulert av relevante generelt bindende lovbestemmelser.

6.2. Ved eventuelle mangler eller uregelmessigheter i leveringen av Tjenesten, er Kunden forpliktet til umiddelbart å informere Selskapet om de oppdagede mangler ved Tjenesten, spesielt via e-post. Kontaktinformasjon er oppført på nettsiden.

6.3. Selskapet plikter å utstede skriftlig bekreftelse til Kunden på når Kunden har benyttet seg av retten fra mangelfull ytelse, hva som er innholdet i reklamasjonen; og ytterligere bekreftelse av dato og metode for behandling av klagen.

6.4. Om at kravet er avgjort og hvordan Selskapet plikter å informere Kunden, nemlig til Kundens Elektroniske Adresse.

6.5. Dersom mangelen er utbedret, kan Kunden kreve enten reparasjon eller tillegg av det som mangler, eller rimelig rabatt på prisen. Dersom mangelen ikke kan fjernes, kan Kunden enten trekke seg fra Kontrakten eller kreve en rimelig prisrabatt.

6.6. Forbrukerens klage, inkludert fjerning av mangelen, vil bli behandlet uten ugrunnet opphold, senest 30 dager fra datoen for mottak av reklamasjonen. Etter utløpet av denne perioden gis forbrukeren de samme rettighetene som om det var et vesentlig mislighold av Kontrakten.

6.7. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for noe tap, skade eller skade på eiendom, enten direkte eller indirekte, forårsaket av en defekt i tjenesten, med mindre slikt tap, skade eller skade på eiendom er forårsaket av uaktsomhet, unnlatelse eller forsett fra siden av selskapet.

7. ANDRE RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER TIL KONTRAKTSPARTENE

7.1. Selskapet har rett til å trekke seg fra avtalen på grunn av umuligheten av å betale gebyret for bruk av europeiske bomveier. Selskapet skal umiddelbart informere kunden om dette via hans elektroniske adresse og skal returnere innen 14 dager etter varselet om tilbaketrekking fra kontrakten alle midler mottatt fra ham i henhold til kontrakten på en måte som passer begge parter (etter forhåndsavtale), eller i en måte som er spesifisert av kunden.

7.2. Selskapet behandler Kundens klager via den elektroniske adressen . Selskapet vil sende informasjon om håndtering av Kundens klage til Kundens e-postadresse.

7.3. Hvis kunden er en forbruker, er Citizens Advice Bureau, Internett-adresse: https://www.citizensadvice.org.uk, ansvarlig for utenrettslig løsning av forbrukertvister som oppstår fra avtalen. Videre har forbrukeren rett til å bruke den elektroniske tvisteløsningsplattformen på https://ec.europa.eu/consumers/odr hvis tvisten er innenfor rammen av europeisk lovgivning og de relevante myndighetene aksepterer denne prosessen etter Brexit.

7.4. Kontaktpunkt for forbrukere i henhold til forordning fra Europaparlamentet og Rådet (EU) nr. 524/2013 av 21. mai 2013, om løsning av forbrukertvister på nett og om endring av forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EC (Regulation on the Online Resolution of Consumer Disputes) er European Consumer Centre United Kingdom, med kontaktadresse 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, Internett-adresse: https://www.ukecc.net.

8. LEVERING

8.1. Med mindre annet er oppgitt, kan alle varsler adressert til Kunden gjøres i form av en elektronisk melding adressert til Kundens Elektroniske Adresse.

9. SLUTTBESTEMMELSER

9.1. Hvis forholdet etablert av Kontrakten inneholder et internasjonalt (utenlandsk) element, er avtalepartene enige om at forholdet er underlagt loven i landet der Selskapet har hovedkontor. Dette påvirker ikke Forbrukerens rettigheter som følger av generelt bindende lovbestemmelser.

9.2. Hvis en bestemmelse i GTC er ugyldig eller ineffektiv, eller blir det, vil den ugyldige bestemmelsen erstattes av en bestemmelse hvis betydning er så nær den ugyldige bestemmelsen som mulig. Ugyldigheten eller ineffektiviteten til en bestemmelse påvirker ikke gyldigheten av de andre bestemmelsene.

9.3. Kjøpekontrakten er arkivert av Selskapet i elektronisk form og er ikke tilgjengelig for tredjeparter.

9.4. Disse vilkårene og betingelsene, konsepter knyttet til mekling, prinsippet om rettferdig tilgang til det europeiske markedet er basert på EU-forordning 2019/1150 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/ ?uri=CELEX: 32019R1150)

9.5. Den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Storbritannia er avtalt for løsning av alle tvister som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene. Det viktigste jurisdiksjonsstedet er Commercial Court London

9.6. Offisiell e-post: support[ at ] ro-vignette.net. E-post er tilgjengelig for kommunikasjon 24x7 og regnes som den primære kommunikasjonskanalen mellom Kunden og Selskapet. På grunn av mulige tekniske problemer med levering av e-post, samtykker kunden i å sende en e-post fra to forskjellige kilder (for eksempel to forskjellige e-postadresser eller samme e-post til to forskjellige e-postadresser av selskapet, hvis tilgjengelig) for entydig levering av forespørselen hans. Selskapet kan kun garantere svar i tilfeller hvor det kan bevises at det har mottatt kundens e-post. Selskapet garanterer full funksjonalitet av e-postkommunikasjon på sin side, men kan ikke garantere e-postlevering i tilfeller der kunden ikke oppfyller generelle e-poststandarder, for eksempel riktig konfigurasjon av SPF-, DKIM- og DMARC-poster, eller hvis e-postadressen hans er på listen over blokkerte avsendere (svarteliste). En annen kommunikasjonskanal for å sende inn forespørsler er selskapets offisielle postadresse oppført i disse GTC, men e-post er fortsatt den foretrukne og primære kommunikasjonsmetoden. Dersom Kunden ikke mottar svar innen 31 virkedager etter sending av e-posten, anses det som at e-posten ikke ble levert og det er nødvendig å sende den på nytt. Selskapet garanterer at det i relevante saker, spesielt angående juridiske problemer, klager eller andre alvorlige initiativ, vil gi svar senest 31 virkedager fra beviselig mottak av e-post eller skriftlig innsending sendt per post.

9.7. Disse vilkårene trer i kraft 04.02.2025

10. DEFINISJON AV VILKÅR

10.1. Kunde: Hver besøkende på denne Internett-siden, uansett om han er en forbruker eller en gründer, som er interessert i å ordne betaling av en avgift for bruk av europeiske veier med avgift.

10.2. Bedrift: operatøren av denne nettsiden, som formidler betaling av gebyret for bruk av avgiftsbelagte europeiske veier.

10.3. Forbruker: En kunde som ved inngåelse og oppfyllelse av Avtalen ikke opptrer som en del av sin virksomhet eller annen næringsvirksomhet.

10.4. Tjeneste: Formidling av betaling av gebyret for bruk av bombelagte europeiske veier, som Selskapet tilbyr til Kunder. Tjenesten omfatter formidling av kjøretøyregistrering i systemet for elektroniske motorveiskilt og andre verdiøkende tjenester.

10.5. Formidling: Selskapets aktivitet, hvis mål er den raskeste og mest effektive behandlingen av Kundens ordre om betaling av gebyret for bruk av avgiftsbelagte europeiske veier. I denne prosessen fungerer selskapet som et mellomledd mellom Kunden og leverandøren av elektroniske motorveiskilt.

10.6. Merverdi: Tjenester over standard som Selskapet yter til Kunden utover bare formidling av betaling av gebyret. Merverdier inkluderer for eksempel: Sikre tjenesten selv i tilfelle leverandørens nettside ikke er tilgjengelig. Tilgjengelighet av forskjellige betalingsmetoder. Flere språkversjoner for en enklere brukeropplevelse. Mer forståelig og tydeligere informasjon. Online støtte tilgjengelig 24x7. Ettersalgsservice inkludert assistanse med inndrivelse av uautoriserte bøter.

10.7. Ordre: Kundens bindende forslag til inngåelse av Kontrakt med Selskapet som inneholder opplysninger om type kjøretøy og perioden Kunden ønsker å ferdes på bomveier.

10.8. Elektronisk adresse: Kundens e-postadresse.

10.9. Avbestillingsgebyr: Gebyret som Kunden er forpliktet til å betale ved heving fra Avtalen etter oppstart av behandlingen av Bestillingen.

10.10. Videresalg: Videresalg refererer vanligvis til kjøp av varer eller tjenester for videresalg uten ytterligere behandling eller modifikasjon. I sammenheng med dine forretningsbetingelser og formidling av betaling for bruk av avgiftsbelagt kommunikasjon, er det viktig å understreke forskjellen mellom formidling med merverdi og rent videresalg.

10.11. Primærleverandørtjeneste: Primærleverandørtjeneste betyr tjenesten av elektroniske motorveiskilt levert av en offisiell enhet som er autorisert til å utstede dem i et gitt land. For eksempel, i Tsjekkia er den primære leverandøren Statens transportinfrastrukturfond (SFDI) og dets nettportal edalnice.cz.

10.12. Tredjepartstjenester: Selskapet bruker tredjepartstjenester, inkludert men ikke begrenset til API-leverandører og teknologipartnere, for å sikre effektiv ordrebehandling og kundeservice av høy kvalitet. Disse tjenestene inkluderer tilkobling til tredjeparts grensesnitt for automatisert registrering av avgifter for bruk av avgiftsbelagt kommunikasjon, behandling av betalingstransaksjoner og annen teknisk støtte.

10.13. Registrering av en digital tjeneste via en API eller en tredjepartstjeneste: Registrering av en digital tjeneste via en API eller en tredjepartstjeneste betyr en prosess der Selskapet bruker det automatiserte grensesnittet (API) til en tjenesteleverandør eller en tredjepartstjeneste. partstjeneste som har kontrakt med leverandøren om å registrere et elektronisk veiskiltsamarbeid.

10.14. Tilgjengelighet 100 %: Selskapet vil bestrebe seg på å sikre høyest mulig tilgjengelighet av tjenesten. Selskapet kan imidlertid ikke garantere 100 % tilgjengelighet av Tjenesten på grunn av årsaker utenfor selskapets kontroll, slik som tekniske problemer fra hovedleverandørens side, internettforbindelsesbrudd eller andre uforutsette hendelser.

10.16. Automatisk ordrebehandling: I tilfeller hvor alle nødvendige data er korrekt utfylt av kunden og verifisert av Selskapets automatiske systemer, kan ordren behandles automatisk. Denne behandlingsmetoden sikrer rask ordrebekreftelse og fullføring, men inkluderer ikke tilleggstjenestene som tilbys ved manuell behandling. Automatisk behandling er først og fremst beregnet på standard og problemfrie bestillinger, der ingen ytterligere kontroll eller inngrep fra Selskapet er nødvendig.

10.15. Manuell behandling av bestillingen: I tilfeller hvor automatisk behandling ikke er mulig eller kan føre til feil (for eksempel ved feil inntastede data, krav til spesifikke forhold eller på grunn av problemer fra tjenesteleverandørers side), utfører Selskapet manuell behandling av bestillingen. Denne prosessen inkluderer en nøye sjekk av data, kommunikasjon med kunden i tilfelle datatilføyelse eller korrigering, og personlig inngripen fra Selskapets ansatte, noe som øker nøyaktigheten og påliteligheten til tjenesten som tilbys.

10.16. Sentral myndighet for verifisering av bilskilt : Selskapet påpeker at det ikke finnes en enkelt og felles europeisk database over registreringsskilt for kjøretøy (nummerskilt) som det vil være mulig å entydig og automatisk validere riktigheten eller gyldigheten av de angitte nummerskiltene. Hvert medlemsland i Den europeiske union og andre europeiske land administrerer sine egne nasjonale databaser, som ikke er offentlig tilgjengelige eller sentralt lenket for dette formålet. Av denne grunn stoler selskapet på sin egen erfaring, lovene i individuelle stater og tilgjengelige offentlige ressurser når de verifiserer riktigheten av skiltene. Dersom det under manuell verifisering er mistanke om feil oppgitte data, vil Selskapet umiddelbart kontakte kunden med en forespørsel om å verifisere dataene på nytt. I noen tilfeller kan det kreves tilleggsinformasjon i form av bildedokumentasjon av kjøretøyets registreringsskilt eller teknisk lisens for å sikre korrekt registrering og minimere risikoen for feil. Denne prosedyren sikrer høyest mulig nøyaktighet av tjenesten som tilbys, men den erstatter ikke rollen til de offisielle nasjonale myndighetene som er ansvarlige for registrering og forvaltning av kjøretøyets registreringsskilt.

11. TILKNYTTEDE PARTNERE

11.1. Selskapet kan samarbeide med eksterne trafikkkilder, såkalte tilknyttede partnere, for å markedsføre sine tjenester og hente inn nye kunder. Tilknyttede partnere kan bruke ulike markedsføringsmetoder, men selskapet har ingen direkte innflytelse på de spesifikke måtene brukerne kommer til nettstedet.

11.2. Selskapet er forpliktet til å beskytte sitt rykte og støtter ikke noen illegitime eller uetiske metoder for å drive trafikk som spam, falsk reklame, feilmerking eller andre former for urettferdig konkurranse. Hvis en kunde eller annen enhet oppdager mistenkelig praksis knyttet til markedsføring av selskapets tjenester, kan de rapportere dette til en spesiell e-postadresse support[ at ] ro-vignette.net.

11.3. Selskapet forplikter seg til å undersøke enhver relevant klage om praksisen til tilknyttede partnere, og hvis et brudd på reglene bekreftes, vil det iverksette passende tiltak, inkludert oppsigelse av samarbeidet med den aktuelle tilknyttede partneren. Samtidig forbeholder selskapet seg retten til å endre vilkårene for samarbeid med tilknyttede partnere for å sikre samsvar med gjeldende lovbestemmelser og etiske standarder.

12. LEVERING AV GRATIS TJENESTER VED REFUSJON

12.1. Kunden har muligheten til å få tilbake beløpet som tilsvarer verdien av det kjøpte motorveistempelet (heretter referert til som "stempelet") i form av refusjon til betalingskortet, dersom han oppfyller vilkårene spesifisert i denne artikkelen av vilkårene.

12.2. Tilbakebetalingen skjer automatisk og skjer kun til betalingskortet som kunden brukte ved bestilling av stempelet. Refusjonsbeløpet avhenger av verdien av de avtalte tilleggstjenestene. Kunden kan få tilbake inntil 100 % av prisen på stempelet, med refusjon beregnet som summen av 10 % av prisen på den avtalte reiseforsikringen og 2 % av prisen på overnattingsreservasjonen.

12.3. Kampanjen har ingen tidsbegrensning og er gyldig for alle fremtidige reiser til kunden. Kunden kan gjentatte ganger bruke lenken for å arrangere tilleggstjenester for nye reservasjoner, eller dele den med tredjeparter.

12.4. Tilbakebetalingen gjelder også bestillinger gjort av tredjeparter via lenken. Verdien av bestillinger gjort via lenken legges sammen og kan brukes til å få refusjon av kunden eller deres kjære.

12.5. Tilbakebetalingen vil bli returnert til kundens betalingskort innen 7 virkedager fra det tidspunkt leverandøren mottar provisjonen for de avtalte tilleggstjenestene. Bekreftelse og refusjon av provisjon skjer etter endt opphold med avtalt tjeneste.

12.6. I forbindelse med refusjonen samtykker Kunden i sending av tilbud fra nye partnere i form av e-post eller SMS, som med tilbakevirkende kraft kan inkluderes i refusjonen av Bestillingen