Noteikumi un nosacījumi

1. IEVADS

1.1 Tīmekļa vietni (turpmāk tekstā - "tīmekļa vietne") pārvalda , uzņēmums, kura juridiskā adrese ir (turpmāk tekstā - "uzņēmums").

1.2. Sabiedrība piedāvā saviem Klientiem starpniecības pakalpojumu par ceļa nodevas samaksu par Eiropas autoceļu lietošanas maksas ceļu izmantošanu (turpmāk tekstā - "Pakalpojums"). Sabiedrība darbojas tikai kā starpnieks, kura mērķis ir pēc iespējas ātrāk un efektīvāk apstrādāt Klienta pasūtījumu. Sabiedrība vienmēr rīkojas pēc labākās sirdsapziņas un Klienta interesēs un patur tiesības izmantot vairākus dažādus pakalpojumu sniedzējus, lai izpildītu Klienta prasības dažādu iemeslu dēļ, piemēram, pakalpojuma sniedzēja kļūda, pakalpojuma sniedzēja tīmekļa vietnes nepieejamība, nefunkcionējoša datu pārbaude vai pati reģistrācija, tehniskas problēmas ar lietotāja informācijas pārbaudi vai problēmas ar maksājumu vārteju.

1.2.1 Starpniecību definē skaidra pievienotā vērtība un informācija, kas klientam nodrošina labāku pakalpojumu salīdzinājumā ar pirkšanu tieši no sākotnējā piegādātāja. 1.2.1.2. Pamata pievienotā vērtība ir (un klients tam bez nosacījumiem piekrīt) pakalpojuma starpniecība ar augstāko iespējamo pieejamību pat tad, ja sākotnējā pakalpojumu sniedzēja pasūtīšanas pakalpojums (ar to saprotot tīmekļa vietni, lietojumprogrammu, nevis faktisko digitālā pakalpojuma reģistrāciju, izmantojot API vai trešās personas pakalpojumu) neļauj klientam iegādāties pakalpojumu tieši bez papildu informācijas. Skaidra sniegtā pakalpojuma pievienotā vērtība ir arī manuāla datu pārbaude un reģistrācija pakalpojuma sniedzēja sistēmā. Tas nav pilnībā automatizēts pakalpojums, bet gan process, kas ietver manuālu ievadītās informācijas pārbaudi, tās precizitāti un jebkādus labojumus vai papildinājumus, pamatojoties uz Klienta atsauksmēm. Veicot manuālu verifikāciju, Sabiedrība paļaujas uz iepriekšējo pieredzi, piemērojamajiem valsts tiesību aktiem attiecībā uz numura zīmju reģistrāciju un pašreizējiem pakalpojumu sniedzēja nosacījumiem, kas nav standarta automatizētā verifikācija (kas pēc būtības ir neprecīza, jo nav centrālās numura zīmju verifikācijas iestādes). Ja ir aizdomas par kļūdainiem vai nepilnīgiem Klienta sniegtajiem datiem, Sabiedrība nekavējoties sazinās ar Klientu, lai atkārtoti pārbaudītu datus. Šis process var ietvert lūgumu sniegt papildu informāciju vai fotodokumentāciju, piemēram, transportlīdzekļa reģistrācijas numura zīmes vai tehniskās apliecības fotoattēlu, lai nodrošinātu datu precizitāti un pilnīgumu un mazinātu risku, kas saistīts ar sodīšanu par braukšanu bez derīgas vinjetes. Citas pievienotās vērtības ir (piemēram,) ātra pakalpojuma sniegšana pat tad, ja sākotnējā pakalpojuma sniedzēja saskarne nav pieejama (kļūdas no tīmekļa vietnes operatora puses, kad pats reģistrācijas portāls darbojas, bet klientam tiek liegta piekļuve), dažādu maksājumu metožu pieejamība, vairākas valodu versijas, lai atvieglotu lietotāja pieredzi, skaidrāka un pārredzamāka informācija salīdzinājumā ar sākotnējo pakalpojumu, tiešsaistes atbalsts, kas pieejams 24x7, pēcpārdošanas pakalpojumi, tostarp palīdzība nepamatotu naudas sodu piedziņā un attiecīgu zināšanu sniegšana saistībā ar maksas ceļu izmantošanu.

1.2.2. Sabiedrība skaidrā un saprotamā veidā informē vidējo Eiropas Klientu par maksājuma par Pakalpojumu sastāvu, vismaz sadalot paša Pakalpojuma cenu un Sabiedrības maksu. Klients atzīst, ka šis ir starpniecības pakalpojums, nevis tieša elektronisko vinješu pārdošana. Sabiedrība pati nav pakalpojuma sniedzējs vinješu izsniegšanai un nav atbildīga par jebkādiem kavējumiem vai sarežģījumiem, ko izraisījusi ārēja ietekme (neparedzēti notikumi, piemēram, pakalpojuma sniedzēja nepieejamība pakalpojuma reģistrēšanai sistēmā). Konkrētais galīgais pakalpojuma sniedzējs konkrētajam Pasūtījumam var tikt nosūtīts Klientam pēc pieprasījuma pret Pasūtījuma numuru, jo tas nepārtraukti mainās atkarībā no katra pakalpojuma pieejamības, tā sniedzējiem, galamērķa valsts, pakalpojuma veida, kā arī no Pasūtījuma steidzamības attiecīgajā brīdī.

1.2.3. Piekrītot Noteikumiem un nosacījumiem, Klients skaidri apliecina, ka viņš/viņa ir iepazinies ar konkrēto informāciju par pakalpojumu cenu un izplatīšanu un ka viņš/viņa piekrīt šiem noteikumiem un nosacījumiem. Lai gan terminu "vidējais Eiropas klients" var uzskatīt par neskaidru, Klients saprot tā nozīmi un ir meklējis un pārbaudījis nepieciešamo informāciju. Klients arī saprot, ka sniegtajam pakalpojumam ir pievienotā vērtība, kas pārsniedz sākotnējo pakalpojumu, un piekrīt šai pievienotajai vērtībai atbilstošam cenas pieaugumam. Klients arī piekrīt, ka pasūtījums tiek apstrādāts starpniecības režīmā. Klients apzinās, ka konkrētais cenu sastāvs vienmēr ir pieejams vietnē pirms pakalpojuma starpniecības, tās laikā vai pēc tās. Lai optimizētu lietotāja pieredzi, šajos noteikumos nav skaidri definēta cenu sastāva fiksētā atrašanās vieta, taču klients piekrīt, ka šī informācija ir izsekojama un pieejama visā pasūtījuma procesā. Lietotāja pieredzes (UX) nodrošināšanas ietvaros uzņēmums cenšas ievērot piemērojamos UX un tīmekļa pieejamības standartus, lai nodrošinātu, ka informācija ir pēc iespējas skaidrāka un viegli atrodama visām klientu grupām, tostarp klientiem ar īpašām vajadzībām. Ja klients nav atradis cenas vai konkrētu informāciju par pakalpojumiem, viņš nav tiesīgs izmantot pakalpojumu, jo viņam var rasties iespaids, ka pakalpojumu pārdod oficiālais pārdevējs. Apstiprinot šos noteikumus un nosacījumus, klients atzīst visu iepriekš minēto, izprot sniegtā pakalpojuma pievienoto vērtību un piekrīt cenu paaugstinājumam, kā arī piekrīt ievērot šos noteikumus un nosacījumus.

1.2.4. Elastīga pasūtījuma modifikācija - pakalpojums "Smart Change": Sabiedrība sniedz klientam pievienotās vērtības pakalpojumu "Smart Change", kas ļauj klientam līdz 12 stundām pirms pasūtītās vinjetes derīguma termiņa sākuma bez maksas mainīt jebkurus datus savā pasūtījumā. Šī elastība ietver iespēju mainīt transportlīdzekļa reģistrācijas zīmi, derīguma termiņu vai pat valsti, kurā klients vēlas iegādāties vinjeti. Eiropas līmenī pašlaik nav vienotas un savstarpēji saistītas sistēmas, kas ļautu iegādāties vinjeti vienā valstī un pēc tam apmainīt to pret citas valsts vinjeti. Katras valsts primārie pakalpojumu sniedzēji šādu iespēju nepiedāvā, un tas nozīmē, ka klientam maršruta maiņas gadījumā atkal būtu jāpērk cita vinjete un jāmaksā pilna summa divreiz. Izmantojot Smart Change, klientam ir skaidra pievienotā vērtība - brīdī, kad mainās maršruts, vinjete nav jāpērk no jauna, jo viņš var vienkārši mainīt vinjetes galamērķa valsti, izmantojot digitālo saskarni uzņēmuma tīmekļa vietnē vai sazinoties ar klientu atbalsta dienestu. Tas klientam ietaupa izmaksas, novērš nevajadzīgus izdevumus, kas saistīti ar atkārtotu iegādi, un nodrošina maksimālu elastību maršruta plānošanā.

1.2.5 Uzņēmums patur tiesības vienpusēji mainīt pakalpojuma sniedzēju, lai nodrošinātu ātru un efektīvu pasūtījuma izpildi. Jebkuras pakalpojumu sniedzēju izmaiņas tiks veiktas tā, lai nemainītos ne pasūtītā pakalpojuma cena, ne kvalitāte.

1.2.6. Sabiedrība nav atbildīga par zaudējumiem, kas radušies trešo personu, tostarp, bet ne tikai, maksājumu pakalpojumu sniedzēju, IT pakalpojumu sniedzēju, kļūdu dēļ, kā arī par kavējumiem vai kļūdām, ko izraisījuši neparedzēti notikumi (piemēram, servera darbības pārtraukumi, dabas katastrofas, kiberuzbrukumi).

1.2.7 Uzņēmums skaidri paziņo, ka tas nepārdod elektroniskās vinjetes, nenosakot skaidru un pierādāmu pievienoto vērtību Klientam. 1.2.8. Sabiedrība organizē ceļa nodevas samaksu par maksas Eiropas sauszemes ceļu izmantošanu un sniedz pievienotās vērtības pakalpojumus Klientam, kā noteikts 1.2.1. punktā.

1.3. Šie Tīmekļa vietnes vispārējie noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā - "VDN") reglamentē pušu savstarpējās tiesības un pienākumus, kas rodas saistībā ar vai pamatojoties uz pakalpojumu sniegšanas līgumu (turpmāk tekstā - "Līgums"), kas noslēgts, izmantojot Tīmekļa vietni.

1.4 Klients ir jebkurš Tīmekļa vietnes apmeklētājs neatkarīgi no tā, vai tas darbojas kā patērētājs vai uzņēmums (turpmāk tekstā - "Klients").

1.5. Patērētājs ir persona, kas, slēdzot un izpildot Līgumu, nerīkojas savas komercdarbības vai citas saimnieciskās darbības ietvaros (turpmāk tekstā - "Patērētājs").

1.6. Uzņēmums Klienta vārdā maksā nodevu par Eiropas maksas ceļu izmantošanu tieši šādu valstu ceļu operatoriem.

1.7. Klients apzinās, ka Pakalpojuma priekšmets nav ne elektronisko vinješu pārdošana, ne zemes komunikāciju lietošanas tiesību nodrošināšana. Sabiedrība nav nevienas valsts iestādes, kas iekasē maksu par sauszemes komunikāciju lietošanu, tiešs pilnvarots sadarbības partneris.

1.8. Noteikumus, kas atšķiras no šiem vispārīgajiem noteikumiem, var saskaņot rakstiskā līgumā. Atkāpes līgumā ir prioritāras attiecībā pret šo VDN noteikumiem.

1.9. Šo Vispārīgo Noteikumu noteikumi ir neatņemama ar Tīmekļa vietnes starpniecību noslēgtā Līguma sastāvdaļa.

1.10. Sabiedrība var mainīt vai grozīt VDN formulējumu. Šis noteikums neietekmē tiesības un pienākumus, kas radušies iepriekšējās VDN redakcijas spēkā esamības laikā.

1.11. Piekļūstot jebkurai no Tīmekļa vietnēm, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šo Vispārīgo noteikumu tekstu un apņemas tos ievērot.

2. LĪGUMA NOSLĒGŠANA

2.1. Lai pasūtītu Pakalpojumu, Klientam ir jāveic šādas darbības: (a) jāizvēlas transportlīdzekļa veids, ar kuru tas vēlas braukt pa Maksas ceļu, jāizvēlas periods, kurā tas vēlas braukt pa Maksas ceļu (kopā saukts "Pasūtījums").

2.2.Pirms Pasūtījuma nosūtīšanas Klientam ir atļauts pārbaudīt un mainīt Pasūtījumā ievadītos datus, tostarp attiecībā uz Klienta iespējām atklāt un labot kļūdas, kas radušās, ievadot datus Pasūtījumā.Pasūtījumā norādītos datus Uzņēmums uzskata par pareiziem. Pasūtījuma spēkā esamība ir atkarīga no tā, vai Pasūtījuma veidlapā ir aizpildīti visi obligātie dati un Klients ir apstiprinājis, ka ir iepazinies ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem.

2.3. Klienta pasūtījums, kas veikts, izmantojot Tīmekļa vietni, ir saistošs priekšlikums noslēgt Līgumu ar Uzņēmumu. Pēc tam, kad Klients ir veicis maksājumu, Sabiedrība elektroniski apstiprinās maksājuma saņemšanu pa e-pastu ar tekstu "Pasūtījums pieņemts". Klients piekrīt un pieņem, ka šis e-pasts nenozīmē, ka pasūtījums ir izpildīts.

2.4. Pamatojoties uz 1.1. un 1.2. punkta noteikumiem, ir skaidrs, ka Sabiedrība veic manuālu pārbaudi, datu pārbaudi un iesniegto datu reģistrāciju. Šī procedūra ir ieviesta, lai līdz minimumam samazinātu kļūdas no Klienta puses un mazinātu nepareizu datu ievadīšanas radīto sankciju risku. kad Sabiedrība ir pārbaudījusi datus, Pakalpojums tiek sniegts Klientam saprātīgā termiņā, ja dati ir pareizi. Ja Klients ir sniedzis nepareizus datus, tiek nosūtīts elektronisks pieprasījums tos labot, lai pasūtījumu varētu izpildīt. Uzņēmums nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Klientam laikā, kamēr tas nav atbildējis uz pasūtījuma pabeigšanai nepieciešamajiem stimuliem. Šis manuālās pārbaudes un reģistrācijas process ir paredzēts, lai nodrošinātu pēc iespējas lielāku sniegto pakalpojumu precizitāti un uzticamību, tādējādi izvairoties no iespējamiem sarežģījumiem un sodiem, kas saistīti ar nepareizu datu ievadīšanu.

2.5. Līgums tiek noslēgts pēc Pasūtījuma apstiprinājuma piegādes uz Klienta elektronisko adresi. Klients tiek skaidri informēts, ka tikai šajā brīdī Pakalpojums ir aktīvs.

2.5. Visi Uzņēmuma pieņemtie Pasūtījumi ir saistoši.

2.6. Klients piekrīt, ka, slēdzot Līgumu, tiek izmantoti distances saziņas līdzekļi. Izmaksas, kas Klientam radušās, izmantojot attālinātos saziņas līdzekļus saistībā ar Līguma noslēgšanu (interneta pieslēguma izmaksas), sedz Klients.

2.7. Līgums ir juridiskais pamats, uz kura pamata Sabiedrība rīkojas Klienta vārdā.

2.8. Klients piekrīt, ka Uzņēmums nav atbildīgs par nepareizi aizpildītu informāciju Uzņēmuma tīmekļa vietnē, un uzņemas pilnu atbildību par jebkādām papildu izmaksām, kas no tā izriet.

2.8.1 Klients piekrīt, ka apstiprināšanas e-pastā sniegtā reģistrācijas informācija ir derīga, tostarp automašīnas reģistrācijas valsts, reģistrācijas numurs un derīguma termiņš. 2.8.2. Klients piekrīt datu galīgajai tekstuālajai un vizuālajai pārbaudei un piekrīt, ka Uzņēmums nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies kļūdaini aizpildītu vai izmainītu datu dēļ jebkurā pasūtījuma posmā, ko veicis tieši Klients vai Uzņēmums pēc Klienta ierosinājuma (tīmekļa vietnē, pa tālruni, e-pastu vai izmantojot jebkuru citu digitālo saziņas veidu).

2.9 Uzņēmums ir atbildīgs par saziņas nosūtīšanu Elektroniski no Uzņēmuma servera.

2.10. Klients apzinās visas prasības, kas saistītas ar saziņu pa e-pastu, un nodrošinās, ka viņš/viņa veic visu nepieciešamo, lai saņemtu e-pastu vai cita veida saziņu. 2.11. Klients piekrīt, ka gadījumā, ja e-pasta vēstule netiek piegādāta no Klienta puses radušos problēmu dēļ (e-pasta vēstule atzīmēta kā surogātpasts, e-pasta vēstule netiek piegādāta no Klienta puses radušās programmatūras kļūdas dēļ), Sabiedrība nav atbildīga par jebkādiem zaudējumiem vai papildu izmaksām gadījumos, kas nav atkarīgi no Sabiedrības (nedarbojas Klienta interneta pieslēgums, izslēgta viesabonēšana u.c.).

2.11. Uz alternatīviem saziņas veidiem (SMS, Whatsapp, Push paziņojumi utt.) attiecas tādi paši nosacījumi kā uz saziņu pa e-pastu. Klients uzņemas atbildību par informācijas nepiegādāšanu šādā veidā gadījumos, kas ir ārpus Sabiedrības kontroles (nedarbojas Klienta interneta pieslēgums, izslēgts viesabonēšana u.c.).

2.12. Gadījumā, ja Sabiedrība nevar sniegt Klientam Pakalpojumu (Pakalpojums vairs nav aktīvs, to nav iespējams iegādāties), Klientam nekavējoties tiek atmaksāta samaksātā summa pilnā apmērā.

2.13. Klients piekrīt, ka gadījumā, ja tiek saņemts jebkāds paziņojums saistībā ar pasūtīto pakalpojumu, Klients nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 dienas pēc paziņojuma saņemšanas, pārsūta šādu informāciju Sabiedrībai. Šā termiņa neievērošanas gadījumā Klients piekrīt nepieprasīt Sabiedrībai nekādu zaudējumu atlīdzību.

2.14. Klients apzinās, ka jebkura pasūtījumā ievadīto datu pārveidošana vai manipulācija ar tiem var novest pie tā atcelšanas bez kompensācijas.

3. PAKALPOJUMA CENA UN MAKSĀŠANAS NOTEIKUMI

3.1 Tīmekļa vietnē ir informācija par Pakalpojuma cenu un pašas nodevas cenu. Cenās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis (ja piemērojams). Cenas ir spēkā tik ilgi, kamēr tās ir norādītas tīmekļa vietnē. Šis noteikums neierobežo Sabiedrības iespēju noslēgt Līgumu ar individuāli saskaņotiem noteikumiem.

3.2. Klients var samaksāt Pakalpojuma cenu un Nodevu par autoceļu lietošanu Sabiedrībai šādos veidos: (a) ar bankas pārskaitījumu uz Sabiedrības kontu; (b) ar kredītkarti, izmantojot maksājumu portālu; (c) ar Paypal; (d) ar Stripe.

3.3.Bezskaidras naudas norēķinu gadījumā Klienta pienākums samaksāt cenu ir izpildīts, kad attiecīgā summa (Pakalpojuma cenas un maksas par Slovākijas vai Austrijas autoceļu lietošanu summa) tiek ieskaitīta Sabiedrības kontā. Ja Klients nesamaksā cenu pienācīgi un savlaicīgi, Līgums tiek izbeigts, ja vien Sabiedrība Klientam nepaziņo citādi.

3.4. Gadījumā, ja Sabiedrība ir pieļāvusi acīmredzamu tehnisku kļūdu, norādot cenas Tīmekļa vietnē vai pasūtīšanas procesa laikā, Sabiedrībai nav pienākuma sniegt Pakalpojumu par acīmredzami nepareizo cenu.

3.5. Pakalpojuma maksas specifikācija - pakalpojuma maksa ir pakalpojums, kas tiek sniegts papildus sākotnējā pakalpojuma pamatpakalpojuma sniegšanai un aptver šādas jomas.

3.6. Ja Klients nesamaksā Pakalpojuma cenu noteiktajā termiņā, Sabiedrība patur tiesības atgūt šo summu tiesas ceļā, un visas ar šo procesu saistītās izmaksas sedz Klients.

• automatizēta un manuāla klientu datu kontrole ārpus standarta pakalpojuma.
• personīga saziņa gadījumā, ja klients ir nepareizi ievadījis datus.
• Vienkāršots process ar iespēju pasūtīt vairākus pakalpojumus lielā daudzumā no 1 vietas.
• 24x7 atbalsts - jautājumi, kas saistīti ar pasūtījumu pirms un pēc pakalpojuma iegādes
• izmaksas, kas saistītas ar papildu maksājumu metodēm, pakalpojuma mārketingu un attīstību.

4. PAKALPOJUMU SNIEGŠANA

4.1. Pakalpojums tiek piegādāts Klientam, nosūtot uz Elektronisko adresi apstiprinājumu par maksas par izvēlētās valsts pakalpojuma izmantošanu samaksu pēc Pakalpojuma cenas un maksas par maksas ceļu izmantošanu samaksas veikšanas. Apstiprinājums tiks nosūtīts elektroniskā pasta vēstules veidā, alternatīvi izmantojot citus saziņas līdzekļus, un tajā būs skaidri norādīts, ka Klientam ir aktīvs pakalpojums. Klients piekrīt, ka jebkādi citi e-pasti NAV uzskatāmi par pakalpojuma aktivizēšanu.

4.2. Klientam ir pienākums pašam pārliecināties par vinješu derīguma termiņu galamērķī.Klients piekrīt, ka pakalpojums (ja vien nav norādīts citādi) neietver maksu par īpašiem posmiem, kas ir redzami marķēti kā papildu ceļa nodevas posmi. Orientējošs to autoceļu posmu saraksts, par kuriem jāmaksā papildus uz vietas: Autobahn 9 Pyhrn, ieskaitot Bosruck un Gleinalm tuneli, A 10 Tauern Autobahn, ieskaitot Tauern un Katschberg tuneli, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, ieskaitot Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße, ieskaitot Arlberg ceļa tuneli.

4.3. Uzņēmums garantē Pakalpojuma piegādi, ja ir ievadīti pareizi dati un veiksmīgi veikta apmaksa. Klienta izraisīti kavējumi, piemēram, nepareiza datu ievadīšana, atbildes sniegšanas kavēšanās, nav pamats sūdzībai vai prasībai par kompensāciju.

5. PATĒRĒTĀJA TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA

5.1 Saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem patērētājam parasti ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc pakalpojuma iegādes. Ņemot vērā Pakalpojuma būtību un tūlītējo efektivitāti, Klients, iesniedzot Pasūtījumu, skaidri piekrīt, ka atteikuma termiņš tiks saīsināts, ņemot vērā tūlītējo Pakalpojuma efektivitāti, un tikai līdz Pasūtījuma apstrādes sākumam (kad Pakalpojums Klientam jau ir sniegts). No šī brīža Pakalpojums tiek sniegts Klientam, un atteikums nav iespējams. Atteikuma atsaukšanas iespēju nosaka precīzs datums un laiks, kad Sabiedrība ir saņēmusi (nevis nosūtījusi Klientam) atteikuma pieprasījumu pa e-pastu (alternatīvi sazinoties ar klientu atbalsta dienestu), bet ne vēlāk kā 1 stundu pirms apstrādes sākuma. Strīdu gadījumā precīzu apstrādes datumu un laiku pēc pieprasījuma var nosūtīt Klientam, alternatīvi šo informāciju var pārredzami atrast pasūtījuma informācijas lapā. Saskaņā ar Regensburgas apgabaltiesas jurisdikciju (lieta Nr. 1 HK O 1116/22, 2023. gada 28. marta spriedums) līdzīgi veikts pakalpojums tiek uzskatīts par pilnībā izpildītu, kad pakalpojuma sniedzējs ir pabeidzis Lietotāja numura reģistrāciju un pakalpojuma Lietotājam ir sniegts apstiprinājums. Šādā gadījumā atteikuma tiesības izbeidzas priekšlaicīgi.

5.1.1. Atteikuma tiesības Austrijas patērētājiem (klientiem, kas dzīvo Austrijā, un/vai klientiem, kuru transportlīdzekļiem ir Austrijas numura zīmes) - Austrijas patērētājiem atteikuma tiesības ir pilnībā garantētas saskaņā ar spēkā esošo Austrijas jurisdikciju.

5.2. Attiecībā uz trešo personu neiespējamību saņemt atlīdzību par aktivizētajiem pakalpojumiem, Patērētājs skaidri piekrīt un akceptē neiespējamību atteikties no Līguma brīdī, kad Sabiedrība jau ir sniegusi pakalpojumu.

5.2.1. Bezmaksas atcelšana līdz 12 stundām pirms vinjetes derīguma termiņa sākuma - Klientam ir tiesības atcelt pasūtījumu bez maksas, ja atcelšanas pieprasījums tiek nosūtīts ne vēlāk kā 12 stundas pirms pasūtītās vinjetes derīguma termiņa sākuma.

5.2.2. Atcelšana pēc pasūtījuma apstrādes uzsākšanas - Ja pasūtījums jau ir apstrādāts un ir sākts sagatavošanās darbs (piemēram, manuāla datu pārbaude, saziņa ar klientu, reģistrācijas uzsākšana), bet vinjete vēl nav iegādāta, atcelšana ir iespējama par maksu 40 % apmērā no kopējās pasūtījuma summas. Šī maksa sedz izmaksas, kas saistītas ar bankas komisijas maksām, valūtas konvertāciju un pasūtījuma apstrādes laika izmaksas.

5.2.3. Atcelšana pēc pakalpojuma aktivizēšanas - kad pakalpojums ir aktivizēts, t. i., vinjete ir iegādāta un reģistrēta, pasūtījumu nevar atcelt, jo pakalpojums ir pilnībā nodrošināts un to nevar atgriezt vai atcelt.

5.2.4. Atcelšanas maksa - dublēts pasūtījums - Patērētājs piekrīt, ka atcelšanas maksa netiek piemērota, ja pēc Pasūtījuma iesniegšanas Sabiedrībai Patērētājs dublē pakalpojumu pie cita pakalpojumu sniedzēja, tādējādi novēršot pakalpojuma sniegšanu. Šādā gadījumā ar Patērētāju sazināsies, lai viņš varētu mainīt derīguma termiņu vai izmantot pakalpojumu citam transportlīdzeklim. Patērētājs nepārprotami piekrīt, ka šāda pasūtījuma atrisināšanai nepieciešamā ilgāka laika dēļ pasūtījuma atcelšana nav iespējama.

5.3. Biznesa klienti apzinās, ka viņu tiesības atteikties no Līguma var būt ierobežotas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un individuāliem līguma noteikumiem un nosacījumiem, par kuriem vienojušies ar Uzņēmumu.

6. TIESĪBAS UZ DEFEKTIEM UN KVALITĀTES GARANTIJA

6.1. Pušu tiesības un pienākumus attiecībā uz tiesībām, kas izriet no nepilnvērtīgas izpildes, reglamentē piemērojamie vispārsaistošie tiesību akti.

6.2. Gadījumā, ja Pakalpojuma sniegšanā tiek konstatēti trūkumi vai pārkāpumi, Klientam ir pienākums nekavējoties informēt Sabiedrību par konstatētajiem Pakalpojuma trūkumiem, jo īpaši pa elektronisko pastu. Kontaktinformācija ir norādīta Tīmekļa vietnē.

6.3. Sabiedrībai ir pienākums izsniegt Klientam rakstisku apstiprinājumu par to, kad Klients ir izmantojis tiesības no defektiem, kāds ir pretenzijas saturs, kā arī apstiprinājumu par pretenzijas izskatīšanas datumu un veidu.

6.4. Sabiedrībai ir pienākums informēt Klientu par to, ka sūdzība ir nokārtota un kā tā ir nokārtota, uz Klienta elektronisko adresi.

6.5. Ja defekts ir novēršams, Klients var pieprasīt vai nu remontu, vai trūkstošā papildināšanu, vai saprātīgu atlaidi cenai. Ja defekts nav novēršams, Klients var vai nu atkāpties no Līguma, vai pieprasīt saprātīgu atlaidi no cenas.

6.6. Patērētāja sūdzība, ieskaitot defekta novēršanu, tiks izskatīta bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 30 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas. Pēc šī termiņa beigām patērētājam ir tādas pašas tiesības kā tad, ja būtu noticis būtisks Līguma pārkāpums.

6.7. Sabiedrība nav atbildīga par jebkādiem zaudējumiem, miesas bojājumiem vai kaitējumu īpašumam, tiešu vai netiešu, ko izraisījis Pakalpojuma defekts, ja vien šādi zaudējumi, miesas bojājumi vai kaitējums īpašumam nav radies Sabiedrības nolaidības, bezdarbības vai tīša nolūka dēļ.

7. CITAS PUŠU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

7.1. Sabiedrībai ir tiesības atkāpties no Līguma, ja tā nespēj samaksāt nodevu par Eiropas maksas ceļu izmantošanu. Sabiedrība par to nekavējoties paziņo Klientam, izmantojot Klienta elektronisko adresi, un 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atkāpšanos no Līguma abām pusēm pieņemamā veidā (iepriekš vienojoties) vai Klienta norādītajā veidā atmaksā visus no Klienta saskaņā ar Līgumu saņemtos naudas līdzekļus.

7.2. Sabiedrība apstrādā Klienta sūdzības, izmantojot elektronisko adresi . Sabiedrība nosūta informāciju par Klienta sūdzību uz Klienta elektronisko adresi.

7.3. Ja Klients ir patērētājs, patērētāju strīdu, kas izriet no Līguma, ārpustiesas risināšanai ir kompetents Citizens Advice Bureau, interneta adrese: https://www.citizensadvice.org.uk. Turklāt Patērētājam ir tiesības izmantot tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu, kas atrodas tīmekļa vietnē https://ec.europa.eu/consumers/odr, ja uz strīdu attiecas Eiropas tiesību akti un attiecīgās iestādes akceptē šo procesu pēc Brexit.

7.4. Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013. gada 21. maija Regulu (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē un grozījumiem Regulā (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvā 2009/22/EK (Regula par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē) kontaktpunkts patērētājiem ir Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs Apvienotajā Karalistē, kura kontaktadrese ir 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, interneta adrese: https://www.ukecc.net.

8. PIEDĀVĀJUMS

8.1 Ja vien nav norādīts citādi, visus paziņojumus Klientam var nosūtīt elektroniskā ziņojuma veidā, kas adresēts Klienta elektroniskajai adresei.

9. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

9.1. Ja Līgumā noteiktās attiecības satur starptautisku (ārvalstu) elementu, Puses vienojas, ka attiecības regulē tās valsts tiesību akti, kurā atrodas Uzņēmuma juridiskā adrese. Tas neskar Patērētāja tiesības, kas noteiktas vispārsaistošajos tiesību aktos.

9.2. Ja kāds no VDN noteikumiem ir vai kļūst spēkā neesošs vai neefektīvs, spēkā neesošais noteikums tiek aizstāts ar noteikumu, kura nozīme ir pēc iespējas tuvāka spēkā neesošajam noteikumam. Viena noteikuma spēkā neesamība vai spēkā neesamība neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.

9.3. Pirkuma līgumu Sabiedrība arhivē elektroniskā formā, un tas nav pieejams trešajām personām.

9.4. Šie Noteikumi un nosacījumi, ar starpniecību saistītie nosacījumi, godīgas piekļuves Eiropas tirgum princips ir balstīti uz ES Regulu 2019/1150 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150).

9.5. Jebkura strīda, kas izriet no šiem Noteikumiem, izšķiršana ir Apvienotās Karalistes tiesu ekskluzīvā jurisdikcijā. Galvenā jurisdikcijas vieta ir Londonas komerctiesa.

9.6. Oficiālais e-pasts : support[ at ] ro-vignette.net. E-pasts ir pieejams saziņai 24x7 un tiek uzskatīts par galveno saziņas kanālu starp Klientu un Uzņēmumu. Ņemot vērā iespējamās tehniskās problēmas ar e-pasta piegādi, Klients piekrīt sūtīt e-pastu no diviem dažādiem avotiem (piemēram, divām dažādām e-pasta adresēm vai vienu un to pašu e-pastu uz divām dažādām Sabiedrības e-pasta adresēm, ja tādas ir), lai nodrošinātu nepārprotamu sava pieprasījuma piegādi. Sabiedrība var garantēt atbildi tikai gadījumos, kad tā ir pārbaudāmi saņēmusi Klienta e-pastu. Sabiedrība garantē pilnīgu e-pasta saziņas funkcionalitāti no savas puses, bet nevar garantēt e-pasta piegādi gadījumos, kad Klients neatbilst vispārējiem e-pasta sūtīšanas standartiem, piemēram, SPF, DKIM un DMARC ierakstu pareizai konfigurācijai, vai kad Klienta e-pasta adrese ir melnajā sarakstā. Uzņēmuma oficiālā pasta adrese, kas norādīta šajos Noteikumos un nosacījumos, ir vēl viens saziņas kanāls pieprasījumu iesniegšanai, taču e-pasts joprojām ir vēlamais un galvenais saziņas veids. Ja Klients nesaņem atbildi 31 darba dienas laikā pēc e-pasta nosūtīšanas, tiek uzskatīts, ka e-pasta vēstule nav saņemta un ir jānosūta atkārtoti. Uzņēmums garantē, ka attiecīgos gadījumos, jo īpaši attiecībā uz juridiskiem jautājumiem, sūdzībām vai citiem nopietniem ierosinājumiem, tas sniegs atbildi 31 darba dienas laikā pēc pierādītas e-pasta vai pa pastu nosūtītā rakstiskā iesnieguma saņemšanas.

9.7 Šie Noteikumi un nosacījumi stājas spēkā 08.01.2025 datumā.

10. TERMINU DEFINĪCIJAS

10.1 Klients: jebkurš šīs Tīmekļa vietnes apmeklētājs, neatkarīgi no tā, vai tas ir patērētājs vai uzņēmums, kurš ir ieinteresēts organizēt ceļa nodevu samaksu par Eiropas maksas ceļu izmantošanu.

10.2. Uzņēmums ir šīs Tīmekļa vietnes operators, kas atvieglo ceļa nodevu iekasēšanu par Eiropas maksas ceļu izmantošanu.

10.3. Patērētājs: Klients, kurš, slēdzot un izpildot Līgumu, nerīkojas savas komercdarbības vai cita uzņēmuma ietvaros.

10.4. Pakalpojums: ceļu nodevu apmaksas organizēšana par Sabiedrības Klientiem piedāvāto Eiropas maksas ceļu izmantošanu. Pakalpojums ietver transportlīdzekļa reģistrācijas veicināšanu elektronisko vinješu sistēmā un citus pievienotās vērtības pakalpojumus.

10.5 Starpniecība: Sabiedrības darbība, kuras mērķis ir pēc iespējas ātrāk un efektīvāk izpildīt Klienta rīkojumu par nodevas samaksu par Eiropas autoceļu lietošanas maksas ceļu izmantošanu. Šajā procesā Sabiedrība darbojas kā starpnieks starp Klientu un elektroniskās vinjetes nodrošinātāju.

10.6. Pievienotā vērtība: papildu pakalpojumi, ko Sabiedrība sniedz Klientam papildus maksas samaksas atvieglošanai. Pievienotā vērtība ietver, piemēram, pakalpojuma sniegšanu pat tad, ja Pārdevēja tīmekļa vietne nav pieejama. dažādu maksājumu metožu pieejamība. Vairāku valodu versijas ērtākai lietošanas pieredzei. skaidrāka un vieglāk saprotama informācija. 24 stundas diennaktī 7 dienas nedēļā pieejams tiešsaistes atbalsts. Pēcpārdošanas pakalpojumi, tostarp palīdzība nepamatotu naudas sodu atgūšanā.

10.7. Pasūtījums: Klienta saistošs piedāvājums noslēgt Līgumu ar Sabiedrību, kurā ietverta informācija par transportlīdzekļa veidu un laika periodu, kurā Klients vēlas braukt pa maksas ceļiem.

10.8. Elektroniskā adrese: Klienta e-pasta adrese.

10.9 Atcelšanas maksa: Klienta maksājamā maksa Līguma atcelšanas gadījumā pēc Pasūtījuma apstrādes uzsākšanas.

10.10. Tālākpārdošana: Tālākpārdošana parasti nozīmē preču vai pakalpojumu iegādi tālākai pārdošanai bez tālākas apstrādes vai pārveidošanas. Saistībā ar jūsu noteikumiem un nosacījumiem un starpniecību maksājot par maksas ceļu izmantošanu, ir svarīgi uzsvērt atšķirību starp starpniecību ar pievienoto vērtību un vienkāršu tālākpārdošanu.

10.11. Primārā pakalpojumu sniedzēja pakalpojums : primārā pakalpojumu sniedzēja pakalpojums ir elektroniskās vinjetes pakalpojums, ko sniedz oficiāla iestāde, kas pilnvarota izsniegt vinjetes attiecīgajā valstī. Piemēram, Čehijas Republikā primārais pakalpojumu sniedzējs ir Valsts transporta infrastruktūras fonds (SFDI) un tā tīmekļa portāls edalnice.cz.

10.12 Trešo pušu pakalpojumi : Sabiedrība izmanto trešo pušu pakalpojumus, tostarp, bet ne tikai API pakalpojumu sniedzējus un tehnoloģiju partnerus, lai nodrošinātu efektīvu pasūtījumu apstrādi un kvalitatīvu klientu apkalpošanu. Šie pakalpojumi ietver savienojumu ar trešo personu saskarnēm automatizētai nodevu reģistrācijai, maksājumu apstrādei un citam tehniskajam atbalstam.

10.13.Digitālā pakalpojuma reģistrācija, izmantojot API vai trešās puses pakalpojumu: Digitālā pakalpojuma reģistrācija, izmantojot API vai trešās puses pakalpojumu, ir process, kurā Sabiedrība izmanto trešās puses pakalpojuma vai pakalpojuma sniedzēja, ar kuru ir noslēgts sadarbības līgums, automatizēto saskarni (API), lai reģistrētu Elektronisko vinjeti.

10.14. 100% pieejamība: Sabiedrība centīsies nodrošināt pēc iespējas lielāku Pakalpojuma pieejamību. Tomēr Sabiedrība nevar garantēt 100% Pakalpojuma pieejamību no tās neatkarīgu iemeslu dēļ, piemēram, tehnisku problēmu dēļ primārajā pakalpojumu sniedzējā, interneta pieslēguma pārtraukumu vai citu neparedzētu notikumu dēļ.

10.16. Automatizēta pasūtījuma apstrāde: gadījumos, kad klients ir pareizi aizpildījis visus nepieciešamos datus un tos ir pārbaudījušas uzņēmuma automatizētās sistēmas, pasūtījums var tikt apstrādāts automātiski. Šis apstrādes veids nodrošina tūlītēju pasūtījuma apstiprināšanu un izpildi, bet neietver papildu pakalpojumus, ko nodrošina manuāla apstrāde. Automatizētā apstrāde galvenokārt ir paredzēta standarta un viengabalainiem pasūtījumiem, kuriem nav nepieciešama papildu pārbaude vai iejaukšanās no Sabiedrības puses.

10.15. Manuāla pasūtījumu apstrāde: gadījumos, kad automatizēta apstrāde nav iespējama vai varētu radīt kļūdas (piemēram, nepareizi ievadīti dati, pieprasījumi pēc īpašiem nosacījumiem vai pakalpojumu sniedzēju problēmu dēļ), uzņēmums apstrādā pasūtījumu manuāli. Šis process ietver rūpīgu datu pārbaudi, saziņu ar klientu, ja dati ir jāpapildina vai jālabo, un personisku Sabiedrības darbinieku iejaukšanos, kas palielina sniegtā pakalpojuma precizitāti un uzticamību.

10.16. Centrālā numura zīmju apstiprināšanas iestāde : Uzņēmums norāda, ka nav vienotas un kopējas Eiropas transportlīdzekļu numura zīmju datubāzes, pēc kuras varētu viennozīmīgi un automātiski apstiprināt konkrētas numura zīmes pareizību vai derīgumu. Katra Eiropas Savienības dalībvalsts un citas Eiropas valstis uztur savas valsts datubāzes, kas šim nolūkam nav publiski pieejamas vai centralizēti saistītas. Šā iemesla dēļ, lai apstiprinātu reģistrācijas zīmju pareizību, Sabiedrība paļaujas uz savu pieredzi, valsts tiesību aktiem un publiski pieejamiem avotiem. Ja radīsies aizdomas, ka manuālā verifikācija ir nepareiza, Sabiedrība nekavējoties sazināsies ar klientu, lai pieprasītu atkārtotu datu verifikāciju. Dažos gadījumos var tikt pieprasīta papildu informācija transportlīdzekļa reģistrācijas numura zīmes vai reģistrācijas apliecības foto dokumentācijas veidā, lai nodrošinātu pareizu reģistrāciju un samazinātu kļūdu risku. Šī procedūra nodrošina pēc iespējas augstāku sniegtā pakalpojuma precizitāti, bet neaizstāj oficiālo valsts iestāžu, kas atbildīgas par transportlīdzekļu reģistrācijas zīmju reģistrāciju un pārvaldību, lomu.

11. SAISTĪTIE PARTNERI

11.1. Sabiedrība var sadarboties ar ārējiem datplūsmas avotiem, tā sauktajiem filiālēm, lai reklamētu savus pakalpojumus un piesaistītu jaunus klientus. Saistītie partneri var izmantot dažādas mārketinga metodes, taču Sabiedrībai nav tiešas ietekmes uz konkrētiem veidiem, kā lietotāji nonāk tās vietnē.

11.2 Uzņēmums ir apņēmies aizsargāt savu reputāciju un neatbalsta nekādas nelikumīgas vai neētiskas datplūsmas veicināšanas metodes, piemēram, surogātpasta sūtīšanu, maldinošu reklāmu, zīmola ļaunprātīgu izmantošanu vai cita veida negodīgu konkurenci. Gadījumā, ja klientam vai citam subjektam kļūst zināma aizdomīga prakse, kas saistīta ar Sabiedrības pakalpojumu popularizēšanu, viņš var ziņot par šādu praksi, nosūtot ziņojumu uz īpaši tam paredzētu e-pasta adresi support[ at ] ro-vignette.net.

11.3. Sabiedrība apņemas izmeklēt jebkuru attiecīgu sūdzību par Filiāļu praksi un, ja apstiprinās Noteikumu pārkāpums, veikt atbilstošus pasākumus, tostarp izbeigt sadarbību ar Filiāli. Sabiedrība arī patur tiesības grozīt sadarbības noteikumus ar Saistītajiem uzņēmumiem, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem tiesību aktiem un ētikas normām.

12. PAKALPOJUMA SNIEGŠANA BEZ MAKSAS, ATMAKSĀJOT IZDEVUMUS.

12.1. Klientam ir iespēja saņemt atpakaļ summu, kas atbilst iegādātās vinjetes (turpmāk tekstā - "vinjete") vērtībai, atmaksājot naudu uz maksājumu kartes, ja viņš izpilda šajā Noteikumu punktā minētos nosacījumus.

12.2 Atmaksa notiek automātiski un tiek veikta tikai uz kredītkarti, kuru klients izmantoja, pasūtot zīmogu. Atmaksājamā summa ir atkarīga no saskaņoto papildu pakalpojumu vērtības. Klients var saņemt atpakaļ līdz 100% no zīmoga cenas, atmaksājamo summu aprēķinot kā 10% no nolīgtās ceļojuma apdrošināšanas cenas un 2% no izmitināšanas rezervācijas cenas.

12.3. Akcijai nav laika ierobežojuma, un tā ir spēkā visiem turpmākajiem klienta ceļojumiem. Klients var atkārtoti izmantot saiti, lai organizētu papildu pakalpojumus jauniem rezervējumiem vai kopīgotu to ar trešajām personām.

12.4 Atmaksa attiecas arī uz rezervācijām, ko veic trešās personas, izmantojot saiti. Izmantojot saiti, veikto rezervāciju vērtība tiek summēta, un klients vai viņa radinieki var saņemt kompensāciju.

12.5. Atmaksātā summa tiks atgriezta uz klienta kredītkarti 7 darba dienu laikā pēc tam, kad pakalpojumu sniedzējs ir saņēmis komisijas maksu par saskaņotajiem papildu pakalpojumiem. Komisijas maksas apstiprināšana un atmaksa notiek pēc uzturēšanās beigām par saskaņoto pakalpojumu.