Taisyklės ir sąlygos

1. ĮVADAS

1.1 Svetainę (toliau - Svetainė) valdo , įmonė, kurios registruota buveinė yra (toliau - Įmonė).

1.2. Bendrovė siūlo savo Klientams tarpininkavimo mokant rinkliavą už naudojimąsi Europos mokamais keliais paslaugą (toliau - Paslauga). Bendrovė veikia tik kaip tarpininkė, kurios tikslas - kuo greičiau ir efektyviau įvykdyti Kliento užsakymą. Bendrovė visada veikia vadovaudamasi Kliento sąžine ir interesais ir pasilieka teisę naudotis keliais skirtingais paslaugų teikėjais, kad patenkintų Kliento reikalavimus dėl įvairių priežasčių, pavyzdžiui, dėl paslaugos teikėjo klaidos, paslaugos teikėjo interneto svetainės neprieinamumo, neveikiančio duomenų patikrinimo ar pačios registracijos, techninių problemų tikrinant naudotojo informaciją ar problemų su mokėjimo vartais.

1.2.1 Tarpininkavimą apibrėžia aiški pridėtinė vertė ir informacija, suteikianti klientui geresnę paslaugą, palyginti su tiesioginiu pirkimu iš pirminio teikėjo. Pagrindinė pridėtinė vertė yra (ir klientas su tuo besąlygiškai sutinka) tarpininkavimas teikiant paslaugą su didžiausiu įmanomu prieinamumu, net jei pirminio teikėjo užsakymo paslauga (turima omenyje interneto svetainė, taikomoji programa, o ne faktinė skaitmeninės paslaugos registracija per API ar trečiosios šalies paslaugą) neleidžia klientui tiesiogiai įsigyti paslaugos be papildomų žinių. Akivaizdi teikiamos paslaugos pridėtinė vertė taip pat yra rankinis duomenų patikrinimas ir registravimas paslaugos teikėjo sistemoje. Tai nėra visiškai automatizuota paslauga, o procesas, apimantis rankinį įvestos informacijos patikrinimą, jos tikslumą ir bet kokius pataisymus ar papildymus, pagrįstus Kliento atsiliepimais. Atlikdama rankinį patikrinimą Bendrovė remiasi ankstesne patirtimi, taikomais nacionaliniais įstatymais dėl valstybinio numerio ženklų registravimo ir dabartinėmis paslaugų teikėjo sąlygomis, o ne standartiniu automatizuotu patikrinimu (kuris iš esmės yra netikslus, nes nėra centrinės valstybinio numerio ženklų tikrinimo institucijos) Kilus įtarimui, kad Kliento pateikti duomenys yra klaidingi arba neišsamūs, Bendrovė nedelsdama susisiekia su Klientu, kad duomenys būtų patikrinti iš naujo. Šio proceso metu gali būti prašoma pateikti papildomos informacijos arba fotodokumentus, pavyzdžiui, transporto priemonės valstybinio numerio ženklo arba techninio liudijimo nuotrauką, kad būtų užtikrintas duomenų tikslumas ir išsamumas bei sumažinta rizika, susijusi su bauda už vairavimą be galiojančios vinjetės. Kitos pridėtinės vertės: (pavyzdžiui, greitas paslaugos teikimas net tada, kai pirminio paslaugų teikėjo sąsaja nepasiekiama (svetainės operatoriaus klaidos, kai pats registracijos portalas veikia, bet klientui neleidžiama prie jo prisijungti), galimybė naudotis įvairiais mokėjimo būdais, kelios kalbinės versijos, kad būtų lengviau naudotis, aiškesnė ir skaidresnė informacija, palyginti su pirmine paslauga, visą parą teikiama internetinė pagalba, popardaviminis aptarnavimas, įskaitant pagalbą išieškant nepagrįstai sumokėtas baudas, ir atitinkamų žinių, susijusių su naudojimusi mokamais keliais, teikimas.

1.2.2 Bendrovė aiškiai ir suprantamai informuoja vidutinį Europos klientą apie mokėjimo už Paslaugą sudėtį, bent jau padalydama pačios Paslaugos kainą ir Bendrovės mokestį. Klientas pripažįsta, kad tai yra tarpininkavimo paslauga, o ne tiesioginis elektroninių vinječių pardavimas. Bendrovė pati nėra vinječių išdavimo paslaugos teikėja ir neatsako už bet kokius vėlavimus ar komplikacijas, atsiradusias dėl išorinių veiksnių (nenumatytų įvykių, pavyzdžiui, paslaugos teikėjo negalėjimo užregistruoti paslaugą sistemoje). Konkretus galutinis paslaugos teikėjas konkrečiam Užsakymui gali būti atsiųstas Klientui paprašius pagal Užsakymo numerį, nes jis nuolat keičiasi priklausomai nuo kiekvienos paslaugos prieinamumo, jos teikėjų, paskirties šalies, paslaugos rūšies, taip pat nuo Užsakymo skubos tuo metu.

1.2.3 Sutikdamas su Taisyklėmis ir sąlygomis, Klientas aiškiai patvirtina, kad rado konkrečią informaciją apie paslaugų kainą ir paskirstymą ir kad sutinka su šiomis sąlygomis. Nors sąvoka "vidutinis Europos klientas" gali būti laikoma neapibrėžta, Klientas supranta jos reikšmę ir ieškojo bei patikrino reikiamą informaciją. Klientas taip pat supranta, kad teikiamos paslaugos turi pridėtinės vertės, viršijančios pradinę paslaugą, ir sutinka su šią pridėtinę vertę atitinkančiu kainos padidėjimu. Klientas taip pat sutinka, kad užsakymas tvarkomas tarpininkavimo režimu. Klientas pripažįsta, kad konkreti kainų sudėtis visuomet yra prieinama Svetainėje prieš paslaugos tarpininkavimą, jo metu arba po jo. Siekiant optimizuoti naudotojo patirtį, fiksuota kainų sudėties vieta šiose sąlygose nėra aiškiai apibrėžta, tačiau Klientas sutinka, kad šią informaciją galima atsekti ir ji jam yra prieinama viso užsakymo proceso metu. Įgyvendindama naudotojo patirties (UX) nuostatą, Bendrovė stengiasi laikytis taikomų UX ir žiniatinklio prieinamumo standartų, kad informacija būtų kuo aiškesnė ir lengviau randama visoms klientų grupėms, įskaitant specifinių poreikių turinčius klientus. Jei klientas nerado kainų ar konkrečios informacijos apie paslaugas, jis neturi teisės naudotis paslauga, nes gali susidaryti įspūdis, kad paslaugą parduoda oficialus pardavėjas. Patvirtindamas šias sąlygas, klientas pripažįsta visa tai, kas išdėstyta pirmiau, supranta teikiamos paslaugos pridėtinę vertę ir sutinka su kainos padidėjimu bei šių sąlygų laikymusi.

1.2.4. Lankstus užsakymo keitimas - paslauga "Išmanusis keitimas": Bendrovė teikia klientui pridėtinės vertės paslaugą "Išmanusis keitimas", kuri suteikia klientui galimybę nemokamai keisti bet kuriuos užsakymo duomenis likus ne daugiau kaip 12 valandų iki užsakytos vinjetės galiojimo pradžios. Šis lankstumas apima galimybę pakeisti transporto priemonės registracijos ženklą, galiojimo laikotarpį ar net šalį, kurioje klientas pageidauja įsigyti vinjetę. Europos lygmeniu šiuo metu nėra bendros ir tarpusavyje susijusios sistemos, kuri leistų įsigyti vinjetę vienoje šalyje ir vėliau ją pakeisti į kitos šalies vinjetę. Kiekvienos šalies pagrindiniai paslaugų teikėjai tokios galimybės nesiūlo, o tai reiškia, kad pakeitus maršrutą klientui tektų iš naujo pirkti kitą vinjetę ir mokėti visą sumą du kartus. Naudodamasis paslauga "Smart Change" klientas gauna aiškią pridėtinę vertę - pasikeitus maršrutui, jam nereikia iš naujo pirkti vinjetės, nes jis gali tiesiog pakeisti vinjetės paskirties šalį naudodamasis skaitmenine sąsaja Bendrovės interneto svetainėje arba kreipdamasis į klientų aptarnavimo skyrių. Taip klientas sutaupo lėšų, išvengia nereikalingų išlaidų, susijusių su dvigubu pirkimu, ir užtikrina maksimalų lankstumą planuojant maršrutą.

1.2.5 Bendrovė pasilieka teisę vienašališkai pakeisti paslaugų teikėją, kad užtikrintų greitą ir veiksmingą užsakymų vykdymą. Bet kokie paslaugų teikėjų pakeitimai turi būti atliekami taip, kad nesikeistų nei užsakytos paslaugos kaina, nei kokybė.

1.2.6 Bendrovė neatsako už žalą, atsiradusią dėl trečiųjų šalių, įskaitant, bet neapsiribojant, mokėjimo paslaugų teikėjus, IT paslaugų teikėjus, klaidų, taip pat už vėlavimus ar klaidas, atsiradusias dėl nenumatytų įvykių (pvz., serverio gedimų, stichinių nelaimių, kibernetinių atakų).

1.2.7 Bendrovė aiškiai pareiškia, kad ji neperpardavinėja elektroninių vinječių, nenustačiusi aiškios ir akivaizdžios pridėtinės vertės Klientui. 1.2.1. Bendrovė organizuoja rinkliavos už naudojimąsi mokamais Europos sausumos keliais mokėjimą ir teikia Klientui pridėtinės vertės paslaugas, kaip nurodyta 1.2.1 punkte.

1.3 Šios Bendrosios interneto svetainės sąlygos (toliau - BTS) reglamentuoja abipuses šalių teises ir pareigas, atsirandančias dėl paslaugų teikimo sutarties (toliau - Sutartis), sudarytos naudojantis interneto svetaine, arba grindžiamas šia sutartimi.

1.4 Klientas yra bet kuris Svetainės lankytojas, nepriklausomai nuo to, ar jis veikia kaip vartotojas, ar kaip įmonė (toliau - Klientas).

1.5. Vartotojas yra asmuo, kuris sudarydamas ir vykdydamas Sutartį veikia ne savo komercinės ar kitos ūkinės veiklos tikslais (toliau - Vartotojas).

1.6 Bendrovė Kliento vardu moka rinkliavos mokestį už naudojimąsi Europos mokamais keliais tiesiogiai šių šalių vietovių operatoriui.

1.7. Klientas patvirtina, kad Paslaugos objektas nėra nei elektroninių vinječių pardavimas, nei teisių naudotis žemės komunikacijomis suteikimas. Bendrovė nėra tiesioginis įgaliotasis verslo partneris jokiai valdžios institucijai, kuri renka mokesčius už naudojimąsi žemės komunikacijomis.

1.8 Nuostatos, nukrypstančios nuo šių Bendrųjų sąlygų, gali būti suderintos rašytinėje sutartyje. Sutartyje numatytos nukrypstančios nuostatos turi viršenybę prieš šių Bendrųjų sąlygų nuostatas.

1.9 Šių Bendrųjų sąlygų nuostatos yra neatskiriama per Svetainę sudarytos Sutarties dalis.

1.10. Bendrovė gali keisti ar papildyti Bendrųjų sąlygų formuluotę. Ši nuostata neturi įtakos teisėms ir pareigoms, atsiradusioms ankstesnės VTS redakcijos galiojimo laikotarpiu.

1.11. Prisijungdamas prie bet kurios Svetainės, Klientas patvirtina, kad susipažino su šių Bendrųjų sąlygų tekstu ir įsipareigoja jų laikytis.

2. SUTARTIES SUDARYMAS

2.1 Norėdamas užsisakyti Paslaugą, Klientas turi atlikti šiuos veiksmus: (a) pasirinkti transporto priemonės, kuria nori važiuoti Rinkliavos keliu, tipą pasirinkti laikotarpį, kuriuo nori važiuoti Rinkliavos keliu (toliau kartu - Užsakymas).

2.2.Prieš išsiųsdamas Užsakymą, Klientas gali patikrinti ir pakeisti Užsakyme įvestus duomenis, įskaitant Kliento galimybę aptikti ir ištaisyti klaidas, atsiradusias įvedant duomenis į Užsakymą.Užsakyme pateiktus duomenis Bendrovė laiko teisingais. Užsakymo galiojimas priklauso nuo visų privalomų duomenų Užsakymo formoje užpildymo ir Kliento patvirtinimo, kad jis susipažino su šiomis Bendrosiomis taisyklėmis.

2.3 Kliento užsakymas, pateiktas per Svetainę, yra privalomas pasiūlymas sudaryti Sutartį su Bendrove. Klientui atlikus mokėjimą, Bendrovė elektroniniu paštu patvirtins mokėjimo gavimą tekstu "Užsakymas priimtas". Klientas sutinka ir pripažįsta, kad šis el. laiškas nereiškia, jog užsakymas yra įvykdytas.

2.4. Remiantis 1.1 ir 1.2 punktų nuostatomis, akivaizdu, kad Bendrovė rankiniu būdu atlieka pateiktų duomenų patikrinimą, duomenų patikrą ir registraciją. Ši procedūra įdiegta siekiant sumažinti Kliento daromų klaidų skaičių ir sumažinti baudų dėl neteisingai įvestų duomenų riziką.2.5. Bendrovei patikrinus duomenis, Paslauga Klientui suteikiama per protingą laiką, jei duomenys yra teisingi. Klientui pateikus neteisingus duomenis, elektroniniu būdu išsiunčiamas prašymas juos ištaisyti, kad užsakymas būtų įvykdytas. Bendrovė neatsako už nuostolius, kuriuos Klientas patiria per tą laiką, kol neatsako į užsakymui įvykdyti būtinus paskatinimus. Šis rankinis tikrinimo ir registravimo procesas skirtas užtikrinti kuo didesnį teikiamų paslaugų tikslumą ir patikimumą, taip išvengiant galimų komplikacijų ir baudų, susijusių su neteisingu duomenų įvedimu.

2.5 Sutartis sudaroma, kai užsakymo patvirtinimas pristatomas Kliento elektroniniu adresu. Klientas aiškiai informuojamas, kad tik šiuo momentu Paslauga yra aktyvi.

2.5 Visi Bendrovės priimti užsakymai yra privalomi.

2.6 Klientas sutinka, kad sudarant Sutartį būtų naudojamos nuotolinio ryšio priemonės. Išlaidas, kurias Klientas patiria naudodamasis nuotolinio ryšio priemonėmis, susijusiomis su Sutarties sudarymu (interneto ryšio išlaidos), padengia Klientas.

2.7 Sutartis yra teisinis pagrindas, kuriuo remdamasi Bendrovė veikia Kliento naudai.

2.8 Klientas sutinka, kad Bendrovė neatsako už neteisingai užpildytus duomenis Bendrovės interneto svetainėje, ir prisiima visą atsakomybę už bet kokias dėl to atsirandančias papildomas išlaidas.

2.8.1 Klientas sutinka, kad patvirtinimo el. laiške pateikti registracijos duomenys, įskaitant automobilio registracijos šalį, registracijos numerį ir galiojimo datą, yra galiojantys. 2.8.2. Klientas sutinka su galutiniu tekstiniu ir vizualiniu duomenų patikrinimu ir sutinka, kad Bendrovė neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl klaidingų duomenų, kuriuos bet kuriame užsakymo etape užpildė ar pakeitė tiesiogiai Klientas arba Bendrovė, gavusi Kliento pasiūlymą (svetainėje, telefonu, el. paštu ar bet kuria kita skaitmenine ryšio forma).

2.9 Bendrovė yra atsakinga už pranešimo siuntimą Elektroniniu būdu iš Bendrovės serverio.

2.10. Klientas žino visus bendravimo el. paštu reikalavimus ir užtikrina, kad padarys viską, kas būtina, kad gautų el. laišką ar kitos formos pranešimą. 2.11. Klientas sutinka, kad tuo atveju, jei elektroninis laiškas nebus pristatytas dėl nuo Kliento priklausančių problemų (elektroninis laiškas pažymėtas kaip nepageidaujamas, elektroninis laiškas nepristatytas dėl programinės įrangos klaidos iš Kliento pusės), Bendrovė neatsako už jokius nuostolius ar papildomas išlaidas nuo Bendrovės nepriklausančiais atvejais (neveikia Kliento interneto ryšys, išjungtas tarptinklinis ryšys ir t. t.).

2.11. Alternatyviems bendravimo būdams (SMS, "Whatsapp", "Push" pranešimai ir kt.) taikomos tos pačios sąlygos kaip ir bendravimui el. paštu. Klientas prisiima atsakomybę už informacijos šia forma nepristatymą nuo Bendrovės nepriklausančiais atvejais (neveikia Kliento interneto ryšys, išjungtas tarptinklinis ryšys ir t. t.).

2.12. Jei Bendrovė negali suteikti Klientui Paslaugos (Paslauga nebėra aktyvi, jos neįmanoma įsigyti), Klientui nedelsiant grąžinama visa sumokėta suma.

2.13. Klientas sutinka, kad gavęs bet kokį pranešimą, susijusį su užsakyta paslauga, Klientas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 2 dienas nuo pranešimo gavimo, perduos tokią informaciją Bendrovei. Nesilaikydamas šio termino, Klientas įsipareigoja nereikalauti iš Bendrovės jokių nuostolių atlyginimo.

2.14. Klientas pripažįsta, kad dėl bet kokio užsakyme pateiktų duomenų pakeitimo ar manipuliavimo jais užsakymas gali būti atšauktas be kompensacijos.

3. PASLAUGOS KAINA IR MOKĖJIMO SĄLYGOS

3.1 Svetainėje pateikiama informacija apie Paslaugos kainą ir pačios rinkliavos kainą. Į kainas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (jei taikomas). Kainos galioja tol, kol jos pateikiamos interneto svetainėje. Ši nuostata neriboja Bendrovės galimybės sudaryti Sutartį individualiai aptartomis sąlygomis.

3.2 Klientas gali sumokėti Paslaugos kainą ir Rinkliavos už naudojimąsi keliais mokestį Bendrovei šiais būdais: (a) pavedimu į Bendrovės sąskaitą; (b) kredito kortele per mokėjimo portalą; (c) "Paypal"; (d) "Stripe".

3.3. Mokėjimo negrynaisiais pinigais atveju Kliento pareiga sumokėti kainą įvykdoma, kai atitinkama suma (Paslaugos kainos ir mokesčio už naudojimąsi Slovakijos ar Austrijos mokamais keliais suma) įskaitoma į Bendrovės sąskaitą. Jei Klientas tinkamai ir laiku nesumoka kainos, Sutartis nutraukiama, nebent Bendrovė Klientui praneša kitaip.

3.4 Jei Bendrovė akivaizdžiai padarė techninę klaidą, nurodydama kainas Svetainėje arba užsakymo proceso metu, Bendrovė neprivalo teikti Paslaugos akivaizdžiai klaidinga kaina.

3.5. Paslaugos mokesčio specifikacija - paslaugos mokestis yra paslauga, teikiama papildomai prie pagrindinės pirminės paslaugos teikimo ir apima šias sritis

3.6 Jei Klientas nesumoka Paslaugos kainos per nurodytą laikotarpį, Bendrovė pasilieka teisę išieškoti šią sumą teismine tvarka, o visas su šiuo procesu susijusias išlaidas padengia Klientas.

• automatinė ir rankinė klientų duomenų kontrolė, neapsiribojant standartine paslauga.
• asmeninį bendravimą, jei klientas neteisingai įvedė duomenis.
• Supaprastintas procesas ir galimybė iš vienos vietos užsakyti kelias paslaugas urmu
• 24x7 palaikymas - su užsakymu susiję klausimai prieš ir po paslaugos įsigijimo
• papildomų mokėjimo būdų, paslaugos rinkodaros ir plėtros išlaidos.

4. PASLAUGŲ TEIKIMAS

4.1 Paslauga Klientui suteikiama išsiunčiant elektroniniu adresu patvirtinimą apie mokesčio už naudojimąsi pasirinktos šalies paslauga sumokėjimą, kai Klientas sumoka Paslaugos kainą ir mokestį už naudojimąsi mokamais keliais. Patvirtinimas bus siunčiamas elektroniniu paštu, alternatyviai kitomis ryšio priemonėmis, ir jame aiškiai nurodoma, kad Klientas turi aktyvią paslaugą. Klientas sutinka, kad bet kokie kiti el. laiškai NĖRA paslaugos aktyvavimas.

4.2 Klientas privalo pats informuoti apie vinječių galiojimą paskirties vietoje.Klientas sutinka, kad paslauga (jei nenurodyta kitaip) neapima mokesčio už specialius ruožus, kurie yra matomai pažymėti kaip papildomi mokami ruožai. Orientacinis greitkelių ruožų, už kuriuos reikia mokėti papildomai vietoje, sąrašas: Autobahn 9 Pyhrn, įskaitant Bosruck ir Gleinalm tunelį, A 10 Tauern Autobahn, įskaitant Tauern ir Katschberg tunelį, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, įskaitant Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße, įskaitant Arlberg kelio tunelį.

4.3 Bendrovė garantuoja, kad Paslauga bus suteikta, jei bus įvesti teisingi duomenys ir sėkmingai atliktas mokėjimas. Dėl Kliento kaltės atsiradęs vėlavimas, pavyzdžiui, neteisingas duomenų įvedimas, vėlavimas pateikti atsakymą, nėra pagrindas skųstis ar reikalauti kompensacijos.

5. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

5.1 Pagal Europos teisę vartotojas paprastai turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo paslaugos įsigijimo. Atsižvelgdamas į Paslaugos pobūdį ir neatidėliotiną veiksmingumą, pateikdamas Užsakymą Vartotojas aiškiai sutinka, kad atsisakymo terminas bus sutrumpintas atsižvelgiant į neatidėliotiną Paslaugos veiksmingumą ir tik iki Užsakymo tvarkymo pradžios (kai Paslauga Vartotojui jau teikiama). Nuo to momento Paslauga Klientui teikiama ir atsisakymas negalimas. Atsisakymo galimybę lemia tiksli data ir laikas, kai Bendrovė gauna (o ne siunčia Klientui) el. paštu (arba kreipiasi į klientų aptarnavimo skyrių) pateiktą prašymą dėl atsisakymo, bet ne vėliau kaip likus 1 valandai iki apdorojimo pradžios. Kilus ginčams, tiksli apdorojimo data ir laikas gali būti siunčiami Klientui paprašius, alternatyviai šią informaciją galima rasti skaidriai užsakymo informacijos puslapyje. Pagal Regensburgo žemės teismo jurisdikciją (bylos numeris 1 HK O 1116/22, 2023 m. kovo 28 d. nuosprendis) panašiai teikiama paslauga laikoma visiškai įvykdyta, kai paslaugos teikėjas baigia registruoti naudotojo valstybinį numerį ir paslaugos naudotojui pateikia patvirtinimą. Tokiu atveju teisė atsisakyti sutarties išnyksta anksčiau laiko.

5.1.1. Austrijos vartotojų (Austrijoje gyvenančių klientų ir (arba) klientų, turinčių transporto priemones su Austrijos valstybiniais numeriais) teisė atsisakyti sutarties - Austrijos vartotojams pagal galiojančią Austrijos jurisdikciją visiškai užtikrinama teisė atsisakyti sutarties.

5.2. Dėl negalimumo atlyginti už aktyvuotas paslaugas iš trečiųjų šalių, Vartotojas aiškiai sutinka ir priima negalimumą atsisakyti Sutarties tuo metu, kai Bendrovė jau teikia paslaugą.

5.2.1. Nemokamas atšaukimas likus ne daugiau kaip 12 valandų iki vinjetės galiojimo pradžios - Klientas turi teisę nemokamai atšaukti užsakymą, jei prašymas atšaukti užsakymą išsiunčiamas ne vėliau kaip likus 12 valandų iki užsakytos vinjetės galiojimo pradžios.

5.2.2. Atšaukimas pradėjus dirbti su užsakymu - Jei užsakymas jau apdorotas ir pradėti parengiamieji darbai (pvz., rankinis duomenų patikrinimas, susisiekimas su klientu, registracijos pradžia), tačiau vinjetė dar nenupirkta, atšaukti užsakymą galima už 40 % visos užsakymo sumos mokestį. Šis mokestis padengia išlaidas, susijusias su banko mokesčiais, valiutos konvertavimu ir užsakymo apdorojimo laiko sąnaudomis.

5.2.3. Atšaukimas po paslaugos aktyvavimo - kai paslauga aktyvuota, t. y. vinjetė įsigyta ir užregistruota, užsakymo atšaukti negalima, nes paslauga visiškai suteikta ir jos negalima grąžinti ar atšaukti.

5.2.4. Atšaukimo mokestis - dubliuotas užsakymas - Vartotojas sutinka, kad atšaukimo mokestis netaikomas, jei pateikęs užsakymą Bendrovei, Vartotojas dubliuoja paslaugą pas kitą paslaugų teikėją ir taip užkerta kelią paslaugos teikimui. Tokiu atveju su Vartotoju bus susisiekta ir jam bus pasiūlyta galimybė pakeisti galiojimo terminą arba pasinaudoti paslauga kitai transporto priemonei. Vartotojas aiškiai sutinka, kad dėl ilgesnio laiko, reikalingo tokiam užsakymui išspręsti, užsakymo atšaukti neįmanoma.

5.3 Verslo klientai pripažįsta, kad jų teisė atsisakyti Sutarties gali būti ribojama pagal galiojančius teisės aktus ir individualias sutarties sąlygas, dėl kurių susitarta su Bendrove.

6. TEISĖS Į DEFEKTŲ ŠALINIMĄ IR KOKYBĖS GARANTIJA

6.1 Šalių teises ir pareigas, susijusias su teisėmis, kylančiomis dėl netinkamo vykdymo, reglamentuoja galiojantys visuotinai privalomi teisės aktai.

6.2. Pastebėjus bet kokius Paslaugos teikimo trūkumus ar pažeidimus, Klientas privalo nedelsdamas informuoti Bendrovę apie nustatytus Paslaugos trūkumus, visų pirma elektroniniu paštu. Kontaktiniai duomenys yra nurodyti Interneto svetainėje.

6.3 Bendrovė privalo išduoti Klientui raštišką patvirtinimą apie tai, kada Klientas pasinaudojo teise iš nekokybiško įvykdymo, koks yra pretenzijos turinys; taip pat patvirtinimą apie pretenzijos nagrinėjimo datą ir būdą.

6.4 Bendrovė privalo informuoti Klientą apie tai, kad skundas išspręstas ir kaip jis išspręstas, Kliento elektroniniu adresu.

6.5 Jei defektą galima ištaisyti, Klientas gali reikalauti pataisyti arba papildyti tai, ko trūksta, arba taikyti pagrįstą kainos nuolaidą. Jei defekto neįmanoma ištaisyti, Klientas gali atsisakyti Sutarties arba reikalauti pagrįstos kainos nuolaidos.

6.6. Vartotojo skundas, įskaitant defekto pašalinimą, bus išspręstas nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos. Pasibaigus šiam terminui, vartotojas turi tokias pačias teises, kaip ir tuo atveju, jei būtų padarytas esminis Sutarties pažeidimas.

6.7 Bendrovė neatsako už bet kokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, sužalojimus ar žalą turtui, atsiradusius dėl Paslaugos defekto, išskyrus atvejus, kai tokie nuostoliai, sužalojimai ar žala turtui atsirado dėl Bendrovės aplaidumo, neveikimo ar tyčinių veiksmų.

7. KITOS ŠALIŲ TEISĖS IR PAREIGOS

7.1 Bendrovė turi teisę nutraukti Sutartį dėl to, kad negali sumokėti rinkliavos už naudojimąsi Europos mokamais keliais. Bendrovė nedelsdama apie tai praneša Klientui Kliento elektroniniu adresu ir per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą grąžina visus iš Kliento pagal Sutartį gautus pinigus abiem šalims priimtinu būdu (iš anksto susitarus) arba Kliento nurodytu būdu.

7.2. Bendrovė nagrinėja Kliento skundus elektroniniu adresu . Bendrovė siunčia informaciją apie Kliento skundą Kliento elektroniniu adresu.

7.3. Jei Klientas yra vartotojas, vartotojų ginčus, kylančius iš Sutarties, neteisminiu būdu kompetentingas spręsti Piliečių konsultavimo biuras (Citizens Advice Bureau), interneto adresas: https://www.citizensadvice.org.uk. Be to, Vartotojas turi teisę pasinaudoti internetine ginčų sprendimo platforma, esančia adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr, jei ginčui taikomi Europos Sąjungos teisės aktai ir atitinkamos institucijos pritaria šiam procesui po "Brexit".

7.4. Vartotojų kontaktinis centras pagal 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo, kuriuo iš dalies keičiami Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB (Reglamentas dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo) yra Europos vartotojų centras Jungtinėje Karalystėje (European Consumer Centre UK), kurio kontaktinis adresas yra 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, interneto adresas: https://www.ukecc.net.

8. SUBMISIJA

8.1 Jei nenurodyta kitaip, visi pranešimai Klientui gali būti siunčiami elektroniniu pranešimu Kliento elektroniniu adresu.

9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

9.1 Jei Sutartimi nustatyti santykiai turi tarptautinį (užsienio) elementą, Šalys susitaria, kad santykiams taikoma šalies, kurioje yra Bendrovės registruota buveinė, teisė. Tai nepažeidžia Vartotojo teisių pagal visuotinai privalomus teisės aktus.

9.2 Jei kuri nors VTS nuostata yra arba tampa negaliojanti ar neveiksminga, negaliojanti nuostata pakeičiama nuostata, kurios prasmė yra kuo artimesnė negaliojančiai nuostatai. Vienos nuostatos negaliojimas ar neveiksmingumas neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.

9.3. Pirkimo sutartį Bendrovė archyvuoja elektronine forma ir ji nėra prieinama trečiosioms šalims.

9.4. Šios Taisyklės ir sąlygos, su tarpininkavimu susijusios sąlygos, sąžiningo patekimo į Europos rinką principas grindžiami ES reglamentu 2019/1150 (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150).

9.5 Išimtinę jurisdikciją spręsti bet kokius ginčus, kylančius dėl šių Sąlygų, turi Jungtinės Karalystės teismai. Pagrindinė jurisdikcijos vieta yra Londono komercinis teismas

9.6 Oficialus el. paštas : support[ at ] ro-vignette.net. El. paštu galima bendrauti 24x7 ir jis laikomas pagrindiniu Kliento ir Bendrovės bendravimo kanalu. Dėl galimų techninių el. pašto pristatymo problemų Klientas sutinka siųsti el. laišką iš dviejų skirtingų šaltinių (pavyzdžiui, dviem skirtingais el. pašto adresais arba tą patį el. laišką dviem skirtingais Bendrovės el. pašto adresais, jei toks yra), kad būtų užtikrintas vienareikšmis jo prašymo pristatymas. Bendrovė gali garantuoti atsakymą tik tais atvejais, kai ji patikimai gavo Kliento el. laišką. Bendrovė garantuoja visišką el. pašto komunikacijos funkcionalumą iš savo pusės, tačiau negali garantuoti el. pašto pristatymo tais atvejais, kai Klientas nesilaiko bendrųjų el. pašto standartų, pavyzdžiui, tinkamai sukonfigūruoti SPF, DKIM ir DMARC įrašai, arba kai Kliento el. pašto adresas yra įtrauktas į juodąjį sąrašą. Šiose Taisyklėse ir sąlygose nurodytas oficialus Bendrovės pašto adresas yra dar vienas komunikacijos kanalas užklausoms pateikti, tačiau el. paštas išlieka pageidaujamu ir pagrindiniu komunikacijos būdu. Jei Klientas negauna atsakymo per 31 darbo dieną nuo el. laiško išsiuntimo, laikoma, kad el. laiškas nebuvo gautas ir turi būti siunčiamas iš naujo. Bendrovė garantuoja, kad atitinkamais atvejais, ypač susijusiais su teisiniais klausimais, skundais ar kitais rimtais pasiūlymais, ji pateiks atsakymą per 31 darbo dieną nuo įrodyto elektroninio laiško ar paštu išsiųsto rašytinio pareiškimo gavimo.

9.7 Šios Taisyklės ir sąlygos įsigalioja 08.01.2025 dieną

10. TERMINŲ APIBRĖŽIMAS

10.1 Klientas: bet kuris šios Svetainės lankytojas, vartotojas ar įmonė, kuris nori susitarti dėl rinkliavos už naudojimąsi Europos mokamais keliais mokėjimo.

10.2 Bendrovė : šios interneto svetainės, kuri palengvina rinkliavų už naudojimąsi Europos mokamais keliais mokėjimą, operatorė.

10.3 Vartotojas: Klientas, kuris sudarydamas ir vykdydamas Sutartį veikia ne savo prekybos ar kitokio verslo tikslais.

10.4 Paslauga: rinkliavų už naudojimąsi Bendrovės Klientams siūlomais Europos mokamais keliais mokėjimo organizavimas. Paslauga apima transporto priemonių registracijos elektroninių vinječių sistemoje palengvinimą ir kitas pridėtinės vertės paslaugas.

10.5 Tarpininkavimas: Bendrovės veikla, kuria siekiama kuo greičiau ir veiksmingiau įvykdyti Kliento užsakymą sumokėti rinkliavą už naudojimąsi Europos mokamais keliais. Šiame procese Bendrovė veikia kaip tarpininkas tarp Kliento ir elektroninės vinjetės teikėjo.

10.6 Pridėtinė vertė: papildomos paslaugos, kurias Bendrovė teikia Klientui ir kurios viršija paprastą palengvinimą sumokėti Mokestį. Pridėtinė vertė apima, pavyzdžiui: paslaugos teikimą net ir tuo atveju, jei Teikėjo interneto svetainė yra neprieinama. Galimybę naudotis įvairiais mokėjimo būdais. Kelių kalbų versijos, kad vartotojui būtų lengviau naudotis. Aiškesnė ir lengviau suprantama informacija. Internetinė pagalba, kuria galima naudotis 24 val. per parą 7 dienas per savaitę. Popardaviminis aptarnavimas, įskaitant pagalbą išieškant nepagrįstai paskirtas baudas.

10.7 Užsakymas: privalomas Kliento pasiūlymas sudaryti Sutartį su Bendrove, kuriame pateikiama informacija apie transporto priemonės tipą ir laikotarpį, kuriuo Klientas pageidauja važiuoti mokamais keliais.

10.8. Elektroninis adresas: Kliento elektroninio pašto adresas.

10.9 Atšaukimo mokestis: Mokestis, kurį Klientas moka Sutarties nutraukimo atveju po to, kai pradedamas tvarkyti Užsakymas.

10.10. Perpardavimas: Perpardavimas paprastai reiškia prekių ar paslaugų pirkimą perparduoti be tolesnio perdirbimo ar modifikavimo. Kalbant apie jūsų sąlygas ir tarpininkavimą mokant už naudojimąsi mokamais keliais, svarbu pabrėžti skirtumą tarp tarpininkavimo su pridėtine verte ir paprasto perpardavimo.

10.11 Pagrindinio teikėjo paslauga : Pagrindinio teikėjo paslauga - elektroninės vinjetės paslauga, kurią teikia oficiali įstaiga, įgaliota išduoti vinjetes šalyje. Pavyzdžiui, Čekijoje pirminis paslaugų teikėjas yra Valstybinis transporto infrastruktūros fondas (SFDI) ir jo interneto portalas edalnice.cz.

10.12 Trečiųjų šalių paslaugos : Bendrovė naudojasi trečiųjų šalių paslaugomis, įskaitant, bet neapsiribojant API paslaugų teikėjais ir technologijų partneriais, kad užtikrintų veiksmingą užsakymų apdorojimą ir kokybišką klientų aptarnavimą. Šios paslaugos apima prisijungimą prie trečiųjų šalių sąsajų, skirtų automatizuotai rinkliavos registracijai, mokėjimų apdorojimui ir kitai techninei pagalbai.

10.13.Skaitmeninės paslaugos registravimas per API arba trečiosios šalies paslaugą: Skaitmeninės paslaugos registravimas per API arba trečiosios šalies paslaugą - tai procesas, kurio metu Bendrovė, norėdama užregistruoti elektroninę vinjetę, naudojasi trečiosios šalies paslaugos ar paslaugų teikėjo, kuris yra sudaręs bendradarbiavimo sutartį su paslaugų teikėju, automatizuota sąsaja (API).

10.14. 100 % prieinamumas: Bendrovė stengsis užtikrinti kuo didesnį Paslaugos prieinamumą. Tačiau Bendrovė negali garantuoti 100 % Paslaugos prieinamumo dėl priežasčių, kurių ji negali kontroliuoti, pavyzdžiui, dėl pirminio paslaugų teikėjo techninių problemų, interneto ryšio sutrikimų ar kitų nenumatytų įvykių.

10.16. Automatinis užsakymo apdorojimas: tais atvejais, kai Klientas teisingai užpildo visus būtinus duomenis ir juos patikrina Bendrovės automatizuotos sistemos, užsakymas gali būti apdorojamas automatiškai. Šis apdorojimo būdas užtikrina greitą užsakymo patvirtinimą ir įvykdymą, tačiau neapima papildomų paslaugų, kurias teikia rankinis apdorojimas. Automatinis apdorojimas visų pirma skirtas standartiniams ir vientisiems užsakymams, kai nereikalinga papildoma Bendrovės peržiūra ar įsikišimas.

10.15. Rankinis užsakymo apdorojimas: tais atvejais, kai automatinis apdorojimas neįmanomas arba dėl jo gali atsirasti klaidų (pavyzdžiui, dėl neteisingai įvestų duomenų, prašymų dėl specifinių sąlygų arba dėl paslaugų teikėjų problemų), Bendrovė užsakymą apdoroja rankiniu būdu. Šis procesas apima kruopštų duomenų patikrinimą, bendravimą su klientu, kai duomenis reikia papildyti ar pataisyti, ir asmeninį Bendrovės darbuotojų įsikišimą, kuris padidina teikiamų paslaugų tikslumą ir patikimumą.

10.16. Centrinė numerio ženklų patvirtinimo institucija : Bendrovė pažymi, kad nėra vienos bendros Europos transporto priemonių registracijos numerio ženklų (VRN) duomenų bazės, pagal kurią būtų galima aiškiai ir automatiškai patvirtinti tam tikro VRN teisingumą ar galiojimą. Kiekviena Europos Sąjungos valstybė narė ir kitos Europos šalys turi savo nacionalines duomenų bazes, kurios šiuo tikslu nėra viešai prieinamos ar centralizuotai susietos. Dėl šios priežasties Bendrovė, norėdama patvirtinti registracijos ženklų tikslumą, remiasi savo patirtimi, nacionaliniais įstatymais ir prieinamais viešais šaltiniais. Jei kyla įtarimų, kad rankinis patikrinimas yra neteisingas, Bendrovė nedelsdama susisieks su klientu ir paprašys pakartotinai patikrinti duomenis. Kai kuriais atvejais gali būti reikalaujama pateikti papildomą informaciją - transporto priemonės valstybinio numerio ženklo arba registracijos liudijimo nuotrauką, kad būtų užtikrinta tinkama registracija ir sumažinta klaidų rizika. Ši procedūra užtikrina kuo didesnį teikiamų paslaugų tikslumą, tačiau nepakeičia oficialių nacionalinių institucijų, atsakingų už transporto priemonių registracijos ženklų registravimą ir tvarkymą, vaidmens.

11. PARTNERIAI

11.1 Bendrovė gali bendradarbiauti su išoriniais srauto šaltiniais, vadinamaisiais filialais, kad reklamuotų savo paslaugas ir pritrauktų naujų klientų. Partneriai gali naudoti įvairius rinkodaros metodus, tačiau Bendrovė neturi tiesioginės įtakos konkretiems būdams, kuriais naudotojai patenka į jos svetainę.

11.2 Bendrovė yra įsipareigojusi saugoti savo reputaciją ir neremia jokių neteisėtų ar neetiškų srauto skatinimo metodų, pavyzdžiui, nepageidaujamų laiškų siuntimo, klaidinančios reklamos, piktnaudžiavimo prekės ženklu ar kitų nesąžiningos konkurencijos formų. Jei klientas ar kitas subjektas sužino apie įtartinus veiksmus, susijusius su Bendrovės paslaugų reklamavimu, jis gali pranešti apie tokius veiksmus specialiu el. pašto adresu support[ at ] ro-vignette.net.

11.3 Bendrovė įsipareigoja ištirti visus atitinkamus skundus dėl Partnerių veiklos ir, patvirtinus Taisyklių pažeidimą, imtis atitinkamų veiksmų, įskaitant Partnerio veiklos nutraukimą. Bendrovė taip pat pasilieka teisę keisti bendradarbiavimo su Partneriais sąlygas, kad būtų užtikrinta atitiktis galiojantiems įstatymams ir etikos standartams.

12. NEMOKAMOS PASLAUGOS TEIKIMAS KOMPENSAVIMO BŪDU

12.1 Klientas turi galimybę atgauti sumą, atitinkančią įsigytos vinjetės (toliau - vinjetė) vertę, grąžindamas pinigus į mokėjimo kortelę, jei jis atitinka šiame Taisyklių ir sąlygų straipsnyje nustatytas sąlygas.

12.2 Pinigai grąžinami automatiškai ir tik į tą kredito kortelę, kurią klientas naudojo užsakydamas antspaudą. Grąžinimo suma nustatoma pagal sutartų papildomų paslaugų vertę. Klientas gali atgauti iki 100 % antspaudo kainos, o grąžinama suma apskaičiuojama kaip 10 % sutartos kelionės draudimo kainos ir 2 % apgyvendinimo paslaugų užsakymo kainos suma.

12.3 Akcija neribojama ir galioja visoms būsimoms kliento kelionėms. Klientas gali pakartotinai naudoti nuorodą, norėdamas pasirūpinti papildomomis paslaugomis naujiems užsakymams arba pasidalyti ja su trečiosiomis šalimis.

12.4 Grąžinimas taip pat taikomas trečiųjų šalių per nuorodą atliktiems užsakymams. Per nuorodą atliktų užsakymų vertė sumuojama ir ją klientas arba jo artimieji gali panaudoti, kad gautų grąžinamąją išmoką.

12.5 Grąžinta suma bus grąžinta į kliento kreditinę kortelę per 7 darbo dienas po to, kai paslaugų teikėjas gaus komisinį atlyginimą už sutartas papildomas paslaugas. Komisinio atlyginimo patvirtinimas ir grąžinimas įvyksta pasibaigus viešnagei už sutartas paslaugas.