Şartlar ve Koşullar

1. GIRIŞ

1.1 ro-vignette.net web sitesi (bundan böyle "Web Sitesi" olarak anılacaktır), Godfrey Road New York NY 10013, US, Email: support [at ] ro-vignette.net adresinde kayıtlı bir şirket olan Vignette tarafından işletilmektedir (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır).

1.2 Şirket, Müşterilerine Avrupa ücretli yollarının kullanımı için geçiş ücretinin ödenmesine aracılık etmek için bir hizmet sunmaktadır (bundan böyle "Hizmet" olarak anılacaktır). Şirket, yalnızca Müşterinin siparişini mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde işleme koymayı amaçlayan bir aracı olarak hareket eder. Şirket her zaman Müşterinin vicdanına ve çıkarına en uygun şekilde hareket eder ve hizmet sağlayıcının hatası, hizmet sağlayıcının web sitesinin kullanılamaması, veri doğrulama veya kayıt işleminin çalışmaması, kullanıcı bilgilerinin doğrulanması ile ilgili teknik sorunlar veya ödeme ağ geçidi ile ilgili sorunlar gibi çeşitli nedenlerle Müşterinin gereksinimlerini karşılamak için birkaç farklı hizmet sağlayıcı kullanma hakkını saklı tutar.

1.2.1 Aracılık, müşteriye doğrudan asıl sağlayıcıdan satın almaya kıyasla daha üstün bir hizmet sağlayan açık katma değer ve bilgi ile tanımlanır. Temel katma değer, asıl sağlayıcının sipariş hizmeti (yani web sitesi, uygulama, dijital hizmetin bir API veya üçüncü taraf bir hizmet aracılığıyla gerçek kaydı değil) Müşterinin hizmeti daha fazla bilgi olmadan doğrudan satın almasına izin vermese bile, mümkün olan en yüksek kullanılabilirlikle hizmete aracılık etmektir (ve Müşteri bunu koşulsuz olarak kabul eder). Sağlanan hizmetin açık bir katma değeri de verilerin manuel olarak doğrulanması ve hizmet sağlayıcının sistemine kaydedilmesidir. Bu tam otomatik bir hizmet olmayıp, girilen bilgilerin manuel olarak kontrol edilmesini, doğruluğunu ve Müşteriden gelen geri bildirimlere dayalı düzeltme veya eklemeleri içeren bir süreçtir. Manuel doğrulama için Şirket, standart otomatik doğrulamanın ötesinde (merkezi bir plaka doğrulama otoritesinin olmaması nedeniyle doğası gereği hatalı olan) önceki deneyimlere, plaka kaydına ilişkin yürürlükteki ulusal yasalara ve hizmet sağlayıcının mevcut koşullarına dayanır Müşteri tarafından sağlanan verilerin hatalı veya eksik olduğundan şüphelenilmesi durumunda, Şirket verileri yeniden doğrulamak için derhal Müşteri ile iletişime geçecektir. Bu süreç, verilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini sağlamak ve geçerli bir vinyet olmadan araç kullanma nedeniyle ceza alma riskini en aza indirmek için ek bilgi talebini veya aracın plakasının veya teknik ruhsatının fotoğrafı gibi fotoğrafik belgelerin sağlanmasını içerebilir. Diğer katma değerler arasında (örneğin) orijinal sağlayıcının arayüzü mevcut olmadığında bile hizmetin hızlı bir şekilde sağlanması (kayıt portalının kendisinin çalıştığı ancak müşterinin erişiminin reddedildiği web sitesi operatörünün hataları), farklı ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği, daha kolay bir kullanıcı deneyimi için birden fazla dil sürümü, orijinal hizmete kıyasla daha net ve daha şeffaf bilgiler, 7 gün 24 saat çevrimiçi destek, haksız cezaların geri alınmasına yardımcı olmayı içeren satış sonrası hizmet ve ücretli yolların kullanımıyla ilgili ilgili bilgilerin sağlanması yer almaktadır.

1.2.2 Şirket, ortalama bir Avrupalı Müşteriyi, Hizmet için yapılan ödemenin bileşimi hakkında, en azından Hizmetin kendi fiyatı ile Şirketin ücretini bölerek, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirecektir. Müşteri bunun bir aracılık hizmeti olduğunu ve elektronik vinyetlerin doğrudan satışı olmadığını kabul eder. Şirketin kendisi Vinyetlerin düzenlenmesi için hizmet sağlayıcı değildir ve dış etkilerden kaynaklanan herhangi bir gecikme veya komplikasyondan sorumlu değildir (hizmet sağlayıcının hizmeti sisteme kaydettirememesi gibi öngörülemeyen olaylar). Müşterinin belirli bir Sipariş için belirli nihai hizmet sağlayıcısı, her hizmetin kullanılabilirliğine, sağlayıcılarına, hedef ülkeye, hizmet türüne ve o sırada Siparişin aciliyetine bağlı olarak sürekli değiştiğinden, talep üzerine Müşteriye Sipariş numarasına göre gönderilebilir.

1.2.3 Müşteri, Hüküm ve Koşulları kabul ederek, hizmetlerin fiyatı ve dağıtımı hakkında belirli bilgileri bulduğunu ve bu hüküm ve koşulları kabul ettiğini açıkça onaylar. "Ortalama Avrupalı müşteri" terimi muğlak olarak değerlendirilebilse de, Müşteri bunun anlamını anlamaktadır ve gerekli bilgileri aramış ve doğrulamıştır. Müşteri ayrıca, sağlanan hizmetin orijinal hizmetin üzerinde bir katma değer içerdiğini anlamakta ve bu katma değere karşılık gelen bir fiyat artışını kabul etmektedir. Müşteri ayrıca siparişin aracılık modunda işlendiğini de kabul eder. Müşteri, spesifik fiyatlandırma kompozisyonunun hizmetin aracılığından önce, hizmet sırasında veya sonrasında Sitede her zaman mevcut olduğunu kabul eder. Kullanıcı deneyimini optimize etmek için, fiyat bileşiminin sabit konumu bu hüküm ve koşullarda açıkça tanımlanmamıştır, ancak müşteri bu bilgilerin izlenebileceğini ve sipariş süreci boyunca kendisine sunulduğunu kabul eder. Kullanıcı deneyimi (UX) sağlamanın bir parçası olarak Şirket, özel ihtiyaçları olan müşteriler de dahil olmak üzere tüm müşteri grupları için bilgilerin mümkün olduğunca açık ve kolay bulunabilir olmasını sağlamak amacıyla geçerli UX ve web erişilebilirlik standartlarına uymaya çalışmaktadır. Müşteri, hizmetler hakkında fiyat veya spesifik bilgi bulamazsa, hizmetin resmi satıcı tarafından satıldığı izlenimini edinebileceğinden, hizmeti kullanma hakkına sahip değildir. Müşteri, bu hüküm ve koşulları onaylayarak yukarıdakilerin tümünü kabul eder, sağlanan hizmetin katma değerini anlar ve fiyat artışını ve bu hüküm ve koşullara uymayı kabul eder.

1.2.4. Esnek sipariş değişikliği - "Akıllı Değişiklik" hizmeti: Şirket müşteriye "Akıllı Değişiklik" adı verilen katma değerli bir hizmet sunarak müşterinin siparişindeki herhangi bir veriyi sipariş edilen vinyetin geçerliliğinin başlamasından 12 saat öncesine kadar ücretsiz olarak değiştirmesine olanak tanır. Bu esneklik, araç tescil işaretini, geçerlilik süresini ve hatta müşterinin vinyeti satın almak istediği ülkeyi değiştirme yeteneğini de içerir. Avrupa düzeyinde, şu anda bir vinyetin bir ülkede satın alınmasına ve daha sonra başka bir ülkenin vinyeti ile değiştirilmesine olanak tanıyan tek ve birbirine bağlı bir sistem bulunmamaktadır. Her ülkenin ana hizmet sağlayıcıları bu seçeneği sunmamaktadır, bu da müşterinin yeniden bir vinyet satın alması ve güzergah değişikliği durumunda tüm tutarı iki kez ödemesi gerektiği anlamına gelmektedir. Smart Change ile müşteri net bir katma değere sahiptir - rotaları değiştiği anda, Şirketin web sitesindeki dijital arayüz aracılığıyla veya müşteri desteğiyle iletişime geçerek vinyetin varış ülkesini değiştirebilecekleri için vinyeti tekrar satın almaları gerekmez. Bu, müşterinin maliyetlerinden tasarruf etmesini sağlar, mükerrer satın almalarla ilgili gereksiz masrafları ortadan kaldırır ve rota planlamasında maksimum esneklik sağlar.

1.2.5 Şirket, siparişin hızlı ve etkin bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak amacıyla hizmet sağlayıcısını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Sağlayıcılardaki herhangi bir değişiklik, sipariş edilen hizmetin ne fiyatı ne de kalitesi değişmeyecek şekilde yapılacaktır.

1.2.6 Şirket, ödeme hizmeti sağlayıcıları, BT hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü tarafların hatalarından kaynaklanan zararlardan veya öngörülemeyen olaylardan (örn. sunucu kesintileri, doğal afetler, siber saldırılar) kaynaklanan gecikmelerden veya hatalardan sorumlu olmayacaktır.

1.2.7 Şirket, Müşteri için açık ve kanıtlanabilir bir katma değer tanımlamadan elektronik vinyetleri yeniden satmadığını açıkça beyan eder. Şirket, ücretli Avrupa kara yollarının kullanımı için geçiş ücretlerinin ödenmesini düzenler ve madde 1.2.1'de belirtildiği gibi Müşteriye katma değerli hizmetler sağlar.

1.3 İşbu Web Sitesi Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle "GŞK" olarak anılacaktır), tarafların Web Sitesi aracılığıyla akdedilen bir hizmet sağlama sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır) ile bağlantılı olarak veya buna dayalı olarak ortaya çıkan karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1.4 Müşteri, tüketici veya işletme olarak hareket edip etmediklerine bakılmaksızın, Web Sitesinin herhangi bir ziyaretçisidir (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır).

1.5 Tüketici, Sözleşme akdedilirken ve ifa edilirken ticari veya diğer iş faaliyetleri sırasında hareket etmeyen kişidir (bundan böyle "Tüketici" olarak anılacaktır).

1.6 Şirket, Avrupa ücretli yollarının kullanımı için geçiş ücretini Müşteri adına doğrudan aşağıdaki ülke sitelerinin operatörüne ödeyecektir

1.7 Müşteri, Hizmetin konusunun ne elektronik vinyet satışı ne de kara iletişimini kullanma haklarının sağlanması olduğunu kabul eder. Şirket, kara iletişiminin kullanımı için ücret alan herhangi bir kamu otoritesinin doğrudan yetkili iş ortağı değildir.

1.8 Bu GŞK'den farklı hükümler yazılı bir sözleşmede kararlaştırılabilir. Sözleşmedeki farklı hükümler, bu GŞK'nin hükümlerine göre önceliklidir.

1.9 İşbu GŞK hükümleri, Web Sitesi üzerinden akdedilen Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

1.10. Şirket, GŞK'nın lafzını değiştirebilir veya tadil edebilir. Bu hüküm, GŞK'nin önceki versiyonunun geçerlilik süresi boyunca ortaya çıkan hak ve yükümlülükleri etkilemez.

1.11. Müşteri, Web Sitelerinden herhangi birine erişerek, bu GŞK metnini okuduğunu onaylar ve bunlara uymayı taahhüt eder.

2. SÖZLEŞMENIN IMZALANMASI

2.1 Hizmeti sipariş etmek için Müşteri aşağıdaki adımları atacaktır: (a) Ücretli Yolda kullanmak istedikleri araç türünü seçecek ve Ücretli Yolda seyahat etmek istedikleri süreyi seçeceklerdir (toplu olarak "Sipariş").

2.2.Siparişi göndermeden önce, Müşterinin Siparişe veri girişi sırasında ortaya çıkan hataları tespit etme ve düzeltme yeteneği de dahil olmak üzere, Müşterinin Siparişe girilen verileri kontrol etmesine ve değiştirmesine izin verilir Siparişte sağlanan veriler Şirket tarafından doğru kabul edilir. Siparişin geçerliliği, Sipariş formundaki tüm zorunlu verilerin doldurulmasına ve Müşterinin bu GŞK'yi okuduğuna dair onayına tabidir.

2.3 Müşterinin Web Sitesi üzerinden verdiği sipariş, Şirket ile bir Sözleşme akdetmek için bağlayıcı bir tekliftir. Müşteri tarafından ödeme yapıldıktan sonra, Şirket ödemenin alındığını elektronik olarak "Sipariş kabul edildi" metnini içeren bir e-posta ile teyit edecektir. Müşteri, bu e-postanın siparişin tamamlandığı anlamına gelmediğini kabul ve beyan eder.

2.4 Madde 1.1 ve 1.2'nin hükümlerine dayanarak, Şirketin sağlanan verilerin manuel kontrolünü, veri doğrulamasını ve kaydını gerçekleştirdiği açıktır. Bu prosedür, Müşterinin hatalarını en aza indirmek ve yanlış veri girişinden kaynaklanan ceza riskini azaltmak için uygulanmaktadır. Şirket verileri doğruladıktan sonra, verilerin doğru olması koşuluyla Hizmet Müşteriye makul bir süre içinde sağlanır. Müşteri tarafından yanlış veri sağlanması durumunda, siparişin tamamlanması için verilerin düzeltilmesi için elektronik olarak bir talep gönderilir. Şirket, siparişin tamamlanması için gerekli uyaranlara yanıt veremediği süre boyunca Müşterinin uğradığı zararlardan sorumlu olmayacaktır. Bu manuel doğrulama ve kayıt süreci, sağlanan hizmetlerin mümkün olan en yüksek doğruluk ve güvenilirliğini sağlamak ve böylece yanlış veri girişiyle ilişkili olası komplikasyonları ve cezaları önlemek için tasarlanmıştır.

2.5 Sözleşme, Sipariş onayının Müşterinin Elektronik Adresine teslim edilmesiyle akdedilir. Müşteri, sadece bu noktada Hizmetin aktif olduğu konusunda açıkça bilgilendirilir.

2.5 Şirket tarafından kabul edilen tüm Siparişler bağlayıcıdır.

2.6 Müşteri, Sözleşmenin akdedilmesinde uzaktan iletişim araçlarının kullanılmasını kabul eder. Sözleşmenin imzalanmasıyla bağlantılı olarak uzaktan iletişim araçlarının kullanımında Müşteri tarafından yapılan masraflar (internet bağlantı masrafları) Müşteri tarafından karşılanacaktır.

2.7 Sözleşme, Şirketin Müşteri için hareket ettiği yasal dayanaktır.

2.8 Müşteri, Şirketin web sitesinde yanlış doldurulan bilgilerden Şirketin sorumlu olmadığını kabul eder ve bundan kaynaklanan ek maliyetler için tüm sorumluluğu kabul eder.

2.8.1 Müşteri, aracın tescil edildiği ülke, tescil numarası ve geçerlilik tarihi de dahil olmak üzere doğrulama e-postasında verilen tescil bilgilerinin geçerli olduğunu kabul eder. Müşteri, verilerin son bir metinsel ve görsel kontrolünü kabul eder ve Şirketin, siparişin herhangi bir aşamasında doğrudan Müşteri tarafından veya Müşterinin önerisi üzerine Şirket tarafından (web sitesinde, telefonla, e-postayla veya başka bir dijital iletişim biçimiyle) doldurulan veya değiştirilen hatalı verilerden kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumlu olmayacağını kabul eder.

2.9 Şirket, iletişimin Şirket sunucusundan elektronik olarak gönderilmesinden sorumludur.

2.10. Müşteri, e-posta iletişiminin tüm gerekliliklerinin farkındadır ve e-postayı veya diğer iletişim biçimlerini almak için gereken her şeyi yapacaktır. Müşteri, Müşteri tarafındaki bir sorun nedeniyle e-postanın teslim edilmemesi durumunda (spam olarak işaretlenen e-posta, Müşteri tarafındaki bir yazılım hatası nedeniyle teslim edilmeyen e-posta), Şirketin kontrolü dışındaki durumlarda (Müşterinin internet bağlantısının çalışmaması, dolaşımın kapalı olması vb.)

2.11. Alternatif iletişim yöntemleri (SMS, Whatsapp, Push bildirimleri, vb.) e-posta iletişimi ile aynı koşullara tabidir. Müşteri, Şirketin kontrolü dışındaki durumlarda (Müşterinin internet bağlantısının çalışmaması, dolaşımın kapalı olması vb.) bu formdaki bilgilerin teslim edilmemesinin sorumluluğunu kabul eder.

2.12. Şirketin Müşteriye Hizmeti sağlayamaması durumunda (Hizmet artık aktif değildir, satın almak mümkün değildir), Müşteriye ödenen tutar tam olarak ve gecikmeden iade edilecektir.

2.13. Müşteri, sipariş edilen hizmetle ilgili herhangi bir bildirim alması durumunda, bu bilgileri gecikmeksizin, ancak bildirimi aldıktan sonra en geç 2 gün içinde Şirkete ileteceğini kabul eder. Bu süre sınırına uyulmaması durumunda, Müşteri Şirketten herhangi bir zarar talebinde bulunmamayı kabul eder.

2.14. Müşteri, siparişte girilen verilerde herhangi bir değişiklik veya manipülasyon yapılmasının, siparişin tazminatsız olarak iptal edilmesine yol açabileceğini kabul eder.

3. HİZMET FİYATI VE ÖDEME KOŞULLARI

3.1 Web sitesi, Hizmetin fiyatı ve geçiş ücretinin fiyatı hakkında bilgi içerir. Fiyatlara katma değer vergisi (varsa) dahildir. Fiyatlar, Web Sitesinde gösterildikleri sürece geçerli kalırlar. Bu hüküm, Şirket'in bireysel olarak müzakere edilen şartlarda Sözleşme yapma kabiliyetini sınırlamaz.

3.2 Müşteri, Hizmet bedelini ve Ücretli Yol Kullanım Ücretini Şirkete aşağıdaki şekillerde ödeyebilir: (a) Şirketin hesabına havale yoluyla; (b) bir ödeme portalı üzerinden kredi kartı ile; (c) Paypal ile; (d) Stripe ile.

3.3.Nakit olmayan ödeme durumunda, Müşterinin bedeli ödeme yükümlülüğü, ilgili tutarın (Hizmetin fiyatı ile Slovak veya Avusturya ücretli yollarının kullanım ücretinin toplamı) Şirketin hesabına yatırılmasıyla yerine getirilmiş olur. Müşterinin ücreti düzgün ve zamanında ödememesi halinde, Şirket Müşteriye aksini bildirmediği sürece Sözleşme feshedilecektir.

3.4 Web Sitesinde veya sipariş sürecinde fiyatların gösterilmesinde Şirket tarafından bariz bir teknik hata olması durumunda, Şirket Hizmeti görünüşte yanlış olan fiyattan tedarik etmekle yükümlü olmayacaktır.

3.5 Hizmet ücretinin belirlenmesi - hizmet ücreti, asıl hizmetin temel sunumunun üzerinde ve üstünde sağlanan bir hizmettir ve aşağıdaki alanları kapsar

3.6 Müşterinin Hizmet bedelini belirtilen süre içinde ödememesi durumunda, Şirket bu tutarı yasal işlem yoluyla geri alma hakkını saklı tutar ve bu süreçle ilgili tüm masraflar Müşteri tarafından karşılanır.

standart hizmetin ötesinde müşteri verilerinin otomatik ve manuel kontrolü
Müşteri tarafından hatalı veri girişi yapılması durumunda kişisel iletişim
Birden fazla hizmeti tek bir yerden toplu olarak sipariş etme imkanı ile basitleştirilmiş süreç
24x7 destek - hizmetin satın alınmasından önce ve sonra siparişle ilgili sorular
ek ödeme yöntemlerinin maliyetleri, hizmetin pazarlanması ve hizmetin geliştirilmesi

4. HİZMET SUNUMU

4.1 Hizmet, Hizmet bedelinin ve ücretli yolların kullanım ücretinin ödenmesinden sonra seçilen ülkenin hizmetinin kullanım ücretinin ödeme onayının Elektronik Adrese gönderilmesiyle Müşteriye teslim edilir. Onay, bir e-posta şeklinde veya alternatif olarak diğer iletişim araçlarıyla gelecek ve Müşterinin aktif bir hizmete sahip olduğunu açıkça gösterecektir. Müşteri, diğer e-postaların hizmetin etkinleştirilmesi anlamına GELMEDİĞİNİ kabul eder.

4.2 Müşteri, varış noktasındaki vinyetlerin güncel geçerliliği hakkında kendisini bilgilendirmekle yükümlüdür. Müşteri, hizmetin (aksi belirtilmedikçe) ek geçiş ücreti olarak görünür şekilde işaretlenmiş özel bölümlerin ücretini kapsamadığını kabul eder. Yerinde ek ödeme yapılması gereken otoyol bölümlerinin gösterge niteliğindeki listesi: Bosruck ve Gleinalm tüneli dahil Pyhrn Otobanı 9, Tauern ve Katschberg tüneli dahil A 10 Tauern Otobanı, Karawanken Otobanı 11, Europabrücke dahil Brenner Otobanı 13, Arlberg karayolu tüneli dahil S 16 Arlberg Schnellstraße

4.3 Şirket, doğru verilerin girilmesine ve ödemenin başarıyla tamamlanmasına bağlı olarak Hizmetin teslimini garanti eder. Yanlış veri girişi, yanıtta gecikme gibi Müşterinin neden olduğu gecikmeler, bir şikayet veya tazminat talebi için gerekçe oluşturmaz.

5. TÜKETİCİNİN SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKI

5.1 Avrupa hukuku uyarınca, Tüketici normalde hizmeti satın aldıktan sonraki 14 gün içinde Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmetin niteliği ve anında etkinliği göz önünde bulundurulduğunda, Müşteri, Siparişi vererek cayma süresinin Hizmetin anında etkinliği göz önünde bulundurularak kısaltılacağını ve yalnızca Siparişin işlenmeye başlanmasına kadar (Hizmet Müşteriye zaten sağlandığında) kısaltılacağını açıkça kabul eder. O andan itibaren Hizmet Müşteriye sağlanır ve cayma mümkün değildir. Cayma talebinin Şirket tarafından alındığı (Müşteri tarafından gönderilmediği) kesin tarih ve saat (alternatif olarak müşteri desteğiyle iletişime geçerek), ancak işlemin başlamasından en geç 1 saat önce, cayma olasılığını belirleyecektir. Anlaşmazlık durumunda, işlemin kesin tarihi ve saati talep üzerine Müşteriye gönderilebilir, alternatif olarak bu bilgi sipariş bilgileri sayfasında şeffaf bir şekilde bulunabilir. Regensburg Bölge Mahkemesi'nin yargı yetkisine göre (dava numarası 1 HK O 1116/22, 28 Mart 2023 tarihli karar), benzer şekilde işletilen bir hizmet, Kullanıcının plaka numarasının kaydı hizmet sağlayıcı tarafından tamamlandığında ve Hizmet Kullanıcısına onay verildiğinde tam olarak yerine getirilmiş sayılır. Bu durumda, cayma hakkı zamanından önce sona erer.

5.1.1. Avusturyalı tüketiciler için cayma hakkı (Avusturya'da ikamet eden ve/veya Avusturya plakalı araçlara sahip müşteriler) - Avusturyalı tüketiciler için cayma hakkı, mevcut Avusturya yargı yetkisi kapsamında tamamen garanti altındadır.

5.2. Üçüncü taraflarca etkinleştirilen hizmetler için geri ödemenin imkansızlığı ile ilgili olarak, Tüketici, hizmetin Şirket tarafından zaten sağlandığı anda Sözleşmeden çekilmenin imkansızlığını açıkça kabul eder ve kabul eder.

5.2.1. Vinyetin geçerliliğinin başlamasından 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal - Müşteri, iptal talebinin sipariş edilen vinyetin geçerliliğinin başlamasından en geç 12 saat önce gönderilmesi halinde siparişi ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir.

5.2.2. Sipariş üzerinde çalışmaya başladıktan sonra iptal - Sipariş halihazırda işlenmiş ve hazırlık çalışmaları başlamışsa (örneğin verilerin manuel kontrolü, müşteriyle iletişime geçilmesi, kaydın başlatılması), ancak vinyet henüz satın alınmamışsa, siparişin toplam tutarının %40'ı oranında bir ücret karşılığında iptal mümkündür. Bu ücret, banka masrafları, para birimi dönüştürme ve siparişin işlenmesi ile ilgili zaman maliyetlerini kapsar.

5.2.3. Hizmet etkinleştirildikten sonra iptal - Hizmet etkinleştirildikten sonra, yani vinyet satın alınıp kaydedildikten sonra, hizmet tamamen sağlandığı için sipariş iptal edilemez ve iade veya iptal edilemez.

5.2.4. İptal Ücreti - Mükerrer Sipariş - Tüketici, Şirkete bir Sipariş verdikten sonra, Tüketicinin hizmeti başka bir sağlayıcıyla tekrarlaması ve böylece hizmetin sağlanmasını engellemesi durumunda iptal ücretinin uygulanmayacağını kabul eder. Bu durumda, son kullanma tarihini değiştirme veya hizmeti başka bir araç için kullanma seçeneği ile Tüketici ile iletişime geçilecektir. Tüketici, bu tür bir siparişin çözülmesi için gereken sürenin artması nedeniyle Siparişin iptalinin mümkün olmadığını açıkça kabul eder.

5.3 Ticari Müşteriler, Sözleşmeden cayma haklarının yürürlükteki mevzuata ve Şirket ile mutabık kalınan bireysel sözleşme hüküm ve koşullarına uygun olarak sınırlandırılabileceğini kabul eder.

6. KUSURLU PERFORMANS HAKLARI VE KALİTE GARANTİSİ

6.1 Tarafların kusurlu ifadan doğan haklara ilişkin hak ve yükümlülükleri, genel olarak bağlayıcı olan yürürlükteki yasal düzenlemelere tabi olacaktır.

6.2 Hizmetin sağlanmasında herhangi bir eksiklik veya düzensizlik olması durumunda, Müşteri, Hizmette tespit edilen kusurları özellikle elektronik posta yoluyla derhal Şirkete bildirmekle yükümlüdür. İletişim bilgileri Web Sitesinde verilmektedir.

6.3 Şirket, Müşterinin ayıplı ifadan doğan hakkını ne zaman kullandığını, talebin içeriğinin ne olduğunu ve ayrıca talebin ele alınma tarihi ve yöntemine ilişkin bir teyidi Müşteriye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

6.4 Şirket, şikayetin çözüldüğünü ve nasıl çözüldüğünü Müşterinin Elektronik Adresine bildirmekle yükümlüdür.

6.5 Kusurun giderilebilir olması halinde, Müşteri ya onarım ya da eksiklerin tamamlanması ya da fiyatta makul bir indirim talep edebilir. Kusur giderilemezse, Müşteri ya Sözleşmeden çekilebilir ya da fiyatta makul bir indirim talep edebilir.

6.6 Tüketicinin şikayeti, kusurun giderilmesi de dahil olmak üzere, şikayetin alındığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde gecikmeksizin çözüme kavuşturulacaktır. Bu sürenin sona ermesinden sonra tüketici, Sözleşmenin esaslı bir ihlali söz konusu olmuş gibi aynı haklara sahip olacaktır.

6.7 Şirket, Hizmetteki bir kusurdan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı herhangi bir kayıp, yaralanma veya maddi hasardan, söz konusu kayıp, yaralanma veya maddi hasar Şirketin ihmali, ihmali veya kastından kaynaklanmadığı sürece sorumlu olmayacaktır.

7. TARAFLARIN DİĞER HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1 Şirket, Avrupa ücretli yollarının kullanımı için geçiş ücretinin ödenememesi nedeniyle Sözleşmeden çekilme hakkına sahip olacaktır. Şirket bu durumu Müşterinin Elektronik Adresi aracılığıyla Müşteriye derhal bildirecek ve cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde Sözleşme kapsamında Müşteriden alınan tüm paraları her iki taraf için de tatmin edici bir şekilde (önceden anlaşarak) veya Müşteri tarafından belirtilen bir şekilde iade edecektir.

7.2 Şirket, Müşterinin şikayetlerini elektronik adresi üzerinden ele alır. Şirket, Müşterinin şikayeti ile ilgili bilgileri Müşterinin Elektronik Adresine gönderir.

7.3 Müşteri bir tüketici ise, Sözleşmeden kaynaklanan tüketici anlaşmazlıklarının mahkeme dışı çözümü için Citizens Advice Bureau yetkilidir, internet adresi: https://www.citizensadvice.org.uk. Ayrıca Tüketici, uyuşmazlık Avrupa mevzuatı kapsamındaysa ve ilgili makamlar Brexit sonrası bu süreci kabul ediyorsa https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinde bulunan çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanma hakkına sahiptir.

7.4 Tüketici uyuşmazlıklarında çevrimiçi uyuşmazlık çözümüne ilişkin ve 2006/2004 sayılı Tüzük (EC) ile 2009/22/EC sayılı Direktifi (Çevrimiçi Tüketici Uyuşmazlık Çözümü Tüzüğü) tadil eden 21 Mayıs 2013 tarihli ve 524/2013 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Tüzüğü (AB) kapsamında tüketiciler için irtibat noktası, 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH adresinde iletişim adresi bulunan Avrupa Tüketici Merkezi UK'dir, internet adresi: https://www.ukecc.net.

8. GÖNDERİM

8.1 Aksi belirtilmedikçe, Müşteriye yapılacak tüm bildirimler Müşterinin Elektronik Adresine gönderilen bir elektronik mesaj şeklinde yapılabilir.

9. NİHAİ HÜKÜMLER

9.1 Sözleşme ile kurulan ilişki uluslararası (yabancı) bir unsur içeriyorsa, Taraflar ilişkinin Şirketin kayıtlı ofisinin bulunduğu ülkenin yasalarına tabi olacağını kabul eder. Bu, Tüketicinin genel bağlayıcı mevzuat kapsamındaki haklarına halel getirmeyecektir.

9.2 GŞK'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya etkisiz olması halinde, geçersiz hüküm, anlamı geçersiz hükme mümkün olduğunca yakın olan bir hükümle değiştirilecektir. Bir hükmün geçersizliği veya etkisizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.

9.3 Satın Alma Sözleşmesi Şirket tarafından elektronik ortamda arşivlenir ve üçüncü tarafların erişimine açık değildir.

9.4 Bu Hüküm ve Koşullar, arabuluculukla ilgili şartlar, Avrupa pazarına adil erişim ilkesi 2019/1150 sayılı AB Tüzüğüne dayanmaktadır (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150)

9.5 Birleşik Krallık mahkemeleri, bu Şartlardan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlığı çözmek için münhasır yargı yetkisine sahip olacaktır. Asıl yargı yeri Londra Ticaret Mahkemesi olacaktır

9.6 Resmi E-posta: support[ at ] ro-vignette.net. E-posta 7 gün 24 saat iletişim için kullanılabilir ve Müşteri ile Şirket arasındaki birincil iletişim kanalı olarak kabul edilir. E-posta teslimatı ile ilgili olası teknik sorunlar nedeniyle, Müşteri, talebinin kesin olarak teslim edilmesini sağlamak için iki farklı kaynaktan (örneğin, iki farklı e-posta adresi veya varsa aynı e-postayı iki farklı Şirket e-posta adresine) e-posta göndermeyi kabul eder. Şirket, yalnızca Müşterinin e-postasını doğrulanabilir bir şekilde aldığı durumlarda bir yanıt garanti edebilir. Şirket, e-posta iletişimlerinin kendi tarafında tam işlevselliğini garanti eder, ancak Müşterinin SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının doğru yapılandırılması gibi genel e-posta standartlarını karşılamadığı veya Müşterinin e-posta adresinin bir kara listede olduğu durumlarda e-postanın teslimini garanti edemez. Şirketin bu Hüküm ve Koşullarda listelenen resmi posta adresi, talepte bulunmak için başka bir iletişim kanalıdır, ancak e-posta tercih edilen ve birincil iletişim yöntemi olmaya devam etmektedir. Müşteri e-postayı gönderdikten sonra 31 iş günü içinde bir yanıt almazsa, e-posta alınmamış sayılır ve yeniden gönderilmesi gerekir. Şirket, ilgili durumlarda, özellikle yasal konular, şikayetler veya diğer ciddi önerilerle ilgili olarak, e-postanın veya posta yoluyla gönderilen yazılı gönderinin alındığının kanıtlanmasından itibaren 31 iş günü içinde bir yanıt vereceğini garanti eder.

9.7 Bu Hüküm ve Koşullar 08.01.2025 tarihinde yürürlüğe girecektir

10. TERİMLERİN TANIMI

10.1 Müşteri: Avrupa ücretli yollarının kullanımı için geçiş ücretlerinin ödenmesini ayarlamakla ilgilenen tüketici veya işletme olsun, bu Web Sitesini ziyaret eden herhangi bir kişi.

10.2 Şirket : Avrupa ücretli yollarının kullanımı için geçiş ücretlerinin ödenmesini kolaylaştıran bu Web Sitesinin operatörüdür.

10.3 Tüketici: Sözleşmeyi akdederken ve ifa ederken ticareti veya diğer işleri sırasında hareket etmeyen bir Müşteri.

10.4 Hizmet: Şirket tarafından Müşterilere sunulan Avrupa ücretli yollarının kullanımı için geçiş ücretlerinin ödenmesinin düzenlenmesi. Hizmet, elektronik vinyet sisteminde araç kaydının kolaylaştırılmasını ve diğer katma değerli hizmetleri içerir.

10.5 Aracılık: Şirketin, Müşterinin Avrupa ücretli yollarının kullanımı için geçiş ücreti ödeme emrinin en hızlı ve en verimli şekilde yerine getirilmesini amaçlayan faaliyetidir. Bu süreçte Şirket, Müşteri ile elektronik vinyet sağlayıcısı arasında bir aracı olarak hareket eder.

10.6 Katma Değer: Şirket tarafından Müşteriye sadece Ücretin ödenmesini kolaylaştırmanın ötesinde ve üstünde sağlanan ekstra hizmetler. Katma değer örneğin şunları içerir: Sağlayıcının web sitesi mevcut olmasa bile hizmetin sağlanması. Farklı ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği. Daha kolay bir kullanıcı deneyimi için çoklu dil versiyonları. Daha net ve anlaşılması kolay bilgiler. 7x24 çevrimiçi destek. Haksız para cezalarının geri alınması konusunda yardım da dahil olmak üzere satış sonrası hizmet.

10.7 Sipariş: Müşterinin ücretli yollarda seyahat etmek istediği araç türü ve süre hakkında bilgi içeren Şirket ile bir Sözleşme yapmak için Müşterinin bağlayıcı teklifi.

10.8. Elektronik adres: Müşterinin e-posta adresi.

10.9 İptal ücreti: Siparişin işlenmeye başlanmasından sonra Sözleşmenin iptal edilmesi durumunda Müşteri tarafından ödenecek ücret.

10.10. Yeniden Satış: Yeniden satış genel olarak malların veya hizmetlerin daha fazla işlem görmeden veya değiştirilmeden yeniden satılmak üzere satın alınması anlamına gelir. Hüküm ve koşullarınız ve ücretli yolların kullanımı için ödeme aracılığı bağlamında, katma değerli aracılık ile sadece yeniden satış arasındaki farkı vurgulamak önemlidir.

10.11 Birincil Sağlayıcı Hizmeti: Birincil Sağlayıcı Hizmeti, bir ülkede vinyet düzenlemeye yetkili resmi bir kurum tarafından sağlanan elektronik vinyet hizmeti anlamına gelir. Örneğin, Çek Cumhuriyeti'nde birincil sağlayıcı Ulaştırma Altyapısı Devlet Fonu (SFDI) ve onun edalnice.cz web portalıdır.

10.12 Üçüncü Taraf Hizmetleri : Şirket, verimli sipariş işleme ve kaliteli müşteri hizmeti sağlamak için API sağlayıcıları ve teknoloji ortakları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf hizmetlerini kullanır. Bu hizmetler, otomatik geçiş ücreti kaydı, ödeme işlemleri ve diğer teknik destek için üçüncü taraf arayüzlerine bağlantıyı içerir.

10.13.API veya Üçüncü Taraf Hizmeti aracılığıyla Dijital Hizmet Kaydı: API veya Üçüncü Taraf Hizmeti aracılığıyla Dijital Hizmet Kaydı, Şirketin bir Elektronik Vinyet kaydetmek için sağlayıcı ile işbirliği anlaşması olan bir üçüncü taraf hizmetinin veya hizmet sağlayıcısının otomatik arayüzünü (API) kullandığı süreç anlamına gelir.

10.14. %100 Kullanılabilirlik: Şirket, Hizmetin mümkün olan en yüksek düzeyde kullanılabilirliğini sağlamak için çaba gösterecektir. Ancak Şirket, birincil sağlayıcıdaki teknik sorunlar, İnternet bağlantısı kesintileri veya diğer öngörülemeyen olaylar gibi kendi kontrolü dışındaki nedenlerle Hizmetin %100 kullanılabilirliğini garanti edemez.

10.16. Otomatik sipariş işleme: Gerekli tüm verilerin Müşteri tarafından doğru bir şekilde doldurulduğu ve Şirketin otomatik sistemleri tarafından doğrulandığı durumlarda, sipariş otomatik olarak işlenebilir. Bu işleme yöntemi, siparişin hızlı bir şekilde onaylanmasını ve tamamlanmasını sağlar, ancak manuel işleme ile sağlanan ek hizmetleri içermez. Otomatik işleme öncelikle Şirket tarafından ek inceleme veya müdahalenin gerekmediği standart ve sorunsuz siparişler için tasarlanmıştır.

10.15. Manuel sipariş işleme: Otomatik işlemenin mümkün olmadığı veya hatalara yol açabileceği durumlarda (örneğin, yanlış girilen veriler, belirli koşullar için talepler veya hizmet sağlayıcıların sorunları nedeniyle), Şirket siparişi manuel olarak işler. Bu süreç, verilerin dikkatli bir şekilde kontrol edilmesini, verilerin tamamlanması veya düzeltilmesi gerektiğinde müşteriyle iletişim kurulmasını ve Şirket personeli tarafından sağlanan hizmetin doğruluğunu ve güvenilirliğini artıran kişisel müdahaleyi içerir.

10.16. Plakalar için Merkezi Doğrulama Makamı: Şirket, belirli bir VRN'nin doğruluğunun veya geçerliliğinin kesin ve otomatik olarak doğrulanabileceği tek ve ortak bir Avrupa araç tescil plakaları (VRN'ler) veritabanı bulunmadığını belirtmektedir. Her bir Avrupa Birliği Üye Devleti ve diğer Avrupa ülkeleri, bu amaçla kamuya açık veya merkezi olarak bağlantılı olmayan kendi ulusal veri tabanlarını tutmaktadır. Bu nedenle Şirket, tescil işaretlerinin doğruluğunu teyit etmek için kendi deneyimlerine, ulusal yasalara ve mevcut kamu kaynaklarına güvenmektedir. Manuel doğrulamanın yanlış olduğundan şüphelenilirse, Şirket derhal müşteriyle iletişime geçerek verilerin yeniden doğrulanmasını talep edecektir. Bazı durumlarda, doğru kaydı sağlamak ve hata riskini en aza indirmek için araç tescil plakasının veya tescil belgesinin fotoğraflı dokümantasyonu şeklinde ek bilgiler gerekebilir. Bu prosedür, sağlanan hizmetin mümkün olan en yüksek doğruluğunu sağlar, ancak araç tescil işaretlerinin tescili ve yönetiminden sorumlu resmi ulusal makamların rolünün yerini almaz.

11. BAĞLI ORTAKLIKLAR

11.1 Şirket, hizmetlerini tanıtmak ve yeni müşteriler kazandırmak için bağlı kuruluşlar olarak bilinen harici trafik kaynaklarıyla çalışabilir. İştirak ortakları çeşitli pazarlama yöntemleri kullanabilir, ancak Şirketin kullanıcıların siteye ulaştığı belirli yollar üzerinde doğrudan bir etkisi yoktur.

11.2 Şirket, itibarını korumayı taahhüt eder ve spam, yanıltıcı reklam, marka istismarı veya diğer haksız rekabet biçimleri gibi gayrimeşru veya etik olmayan trafik çekme yöntemlerini desteklemez. Bir müşteri veya başka bir kuruluşun Şirket hizmetlerinin tanıtımıyla ilgili şüpheli uygulamalardan haberdar olması durumunda, bu tür uygulamaları özel e-posta adresi support[ at ] ro-vignette.net'ye bildirebilirler.

11.3 Şirket, Bağlı Kuruluşların uygulamalarıyla ilgili her türlü şikayeti araştırmayı ve Kuralların ihlal edildiğinin doğrulanması durumunda, Bağlı Kuruluşun feshi de dahil olmak üzere uygun önlemleri almayı taahhüt eder. Şirket ayrıca, yürürlükteki yasalara ve etik standartlara uyumu sağlamak için İştiraklerle işbirliği koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.

12. HIZMETIN GERI ÖDEME YOLUYLA ÜCRETSIZ OLARAK SAĞLANMASI

12.1 Müşteri, Hüküm ve Koşulların bu Maddesinde belirtilen koşulları yerine getirmesi halinde, satın aldığı vinyetin (bundan böyle "vinyet" olarak anılacaktır) değerine karşılık gelen tutarı ödeme kartına iade şeklinde geri alma imkanına sahiptir.

12.2 Geri ödemeler otomatiktir ve yalnızca müşterinin pulu sipariş ederken kullandığı kredi kartına yapılır. Geri ödemenin miktarı, üzerinde anlaşmaya varılan ek hizmetlerin değerine bağlıdır. Müşteri, pul fiyatının %100'üne kadarını geri alabilir; geri ödeme, kararlaştırılan seyahat sigortası fiyatının %10'u ile konaklama rezervasyonu fiyatının %2'sinin toplamı olarak hesaplanır.

12.3 Promosyonun zaman sınırı yoktur ve müşterinin gelecekteki tüm seyahatleri için geçerlidir. Müşteri, yeni rezervasyonlar için ek hizmetler düzenlemek üzere bağlantıyı yeniden kullanabilir veya üçüncü taraflarla paylaşabilir.

12.4 Geri ödeme, üçüncü şahıslar tarafından bağlantı üzerinden yapılan rezervasyonlar için de geçerlidir. Bağlantı üzerinden yapılan rezervasyonların değeri toplanır ve müşteri veya yakınları tarafından para iadesi almak için kullanılabilir.

12.5 Geri ödeme, sağlayıcının kararlaştırılan ek hizmetler için komisyonu almasından sonraki 7 iş günü içinde müşterinin kredi kartına iade edilecektir. Komisyonun onaylanması ve geri ödenmesi, kararlaştırılan hizmet için konaklamanın sona ermesinden sonra gerçekleşir.

@2023 ro-vignette.net